一年一度的“雙11”購(gòu)物節(jié)已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)
被告多為大型知名電商平臺(tái)
中院民事審判庭庭長(zhǎng)陳冬梅介紹
自2018年9月28日廣州互聯(lián)網(wǎng)法院成立后
,廣州市內(nèi)通過(guò)電商平臺(tái)產(chǎn)生的購(gòu)物糾紛,以及從電商平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品因產(chǎn)品缺陷侵害他人人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益而產(chǎn)生的產(chǎn)品責(zé)任糾紛等一審案件,均由廣州互聯(lián)網(wǎng)法院集中管轄。今年1月至10月底,廣州市兩級(jí)法院共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛723件,其中廣州互聯(lián)網(wǎng)法院受理了588件。九成網(wǎng)購(gòu)糾紛案標(biāo)的額5萬(wàn)元以下
記者從通報(bào)會(huì)上獲悉,近5年來(lái)廣州地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)糾紛案件還呈現(xiàn)以下特點(diǎn)
,一是案件標(biāo)的額較小。5萬(wàn)元以下的占九成成立消費(fèi)者專業(yè)審判團(tuán)隊(duì)
為統(tǒng)一裁判尺度
為最大程度地降低訴訟成本、提高權(quán)益保障的效率
,廣州市兩級(jí)法院注重訴訟過(guò)程中化解矛盾的實(shí)效性,有效契合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛標(biāo)的額不大、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、當(dāng)事人希望盡快解決糾紛等特點(diǎn),加大繁簡(jiǎn)分流力度和簡(jiǎn)易程序、小額訴訟程序的適用范圍,大大減少消費(fèi)者訴訟維權(quán)的金錢和時(shí)間成本。2015年1月1日至2019年10月31日
,全市各基層法院共審理該類糾紛一審案件4397件,其中適用小額訴訟程序1042件,占比23.7%,適用簡(jiǎn)易程序1533件,占比34.9%。加大該類案件調(diào)撤力度,調(diào)解撤訴率62.6%。法官提醒:保存電子購(gòu)物單據(jù)
中院民事審判庭法官印強(qiáng)提醒:消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí),要謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象
,盡量選擇信譽(yù)好、安全性較高的網(wǎng)站購(gòu)物,要注意識(shí)別虛假信息,妥善保護(hù)私人信息并認(rèn)真閱讀交易和保存交易規(guī)則,要特別注意保存電子購(gòu)物單據(jù)由于網(wǎng)購(gòu)糾紛案件所涉及的證據(jù)絕大部分為電子證據(jù),包括交易記錄
因此消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,如有不明事宜或特殊要求
,應(yīng)及時(shí)與銷售者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的官方聊天軟件進(jìn)行溝通并保留記錄;在收取貨物后,將物流單證保存一段時(shí)間;如對(duì)商品有異議的,應(yīng)及時(shí)向平臺(tái)反映并保留記錄。必要時(shí),可對(duì)交易記錄中的各種信息進(jìn)行公證。避免因證據(jù)保存不及時(shí)等原因?qū)е戮S權(quán)時(shí)缺乏有力證據(jù)的情況發(fā)生。電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要對(duì)入駐商家進(jìn)行主體資質(zhì)審查并建立檔案
。當(dāng)商家與消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí),電商平臺(tái)應(yīng)如實(shí)向消費(fèi)者提供商家的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式。在應(yīng)知或明知商家利用平臺(tái)侵害消費(fèi)者權(quán)益時(shí),應(yīng)采取必要措施進(jìn)行防范。案例1 無(wú)資質(zhì)生產(chǎn)銷售化妝品 商家賠十倍價(jià)款
劉某與鄧某玉系劉某詩(shī)的父母。2013年,劉某詩(shī)以其母親鄧某玉的名義在某平臺(tái)網(wǎng)上注冊(cè)了名稱為Barococo的店鋪
2017年9月
陳某以劉某詩(shī)與趙某明知其生產(chǎn)銷售的殺雞牌系列化妝品存在缺陷
法院一審判決:一
法官 構(gòu)成生產(chǎn)
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《電子商務(wù)法》等法律規(guī)定
生效刑事判決認(rèn)定劉某詩(shī)
案例2 標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤 店家仍得按約履行
2019年1月14日
2019年1月19日
某公司提出反訴,認(rèn)為因該電商平臺(tái)的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致某公司的失誤發(fā)出了要約
2019年1月,某公司報(bào)名參加了某平臺(tái)“珠寶部1.14-15滿999減888噱頭券-全部商家承擔(dān)-報(bào)sku”活動(dòng)
活動(dòng)開(kāi)始后,某公司于2019年1月14日當(dāng)天向某客服詢問(wèn)
某公司與電商平臺(tái)客服的聊天記錄顯示
法院一審判決:一
、某公司向王某履行案涉耳釘一對(duì)的交付義務(wù);二、駁回某公司的全部反訴請(qǐng)求。某公司不服提起上訴。二審雙方調(diào)解結(jié)案。法官 消費(fèi)者沒(méi)有過(guò)失或過(guò)錯(cuò)
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)民法通則>若干問(wèn)題的意見(jiàn)(試行)》第71條規(guī)定
本案中
作為消費(fèi)者的王某而言
本案中,造成王某低價(jià)購(gòu)買到案涉商品的原因是某公司與該電商平臺(tái)之間就促銷活動(dòng)規(guī)則的理解產(chǎn)生分歧
目前
,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅速增長(zhǎng),網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中會(huì)經(jīng)常遇到電商平臺(tái)打折、商家多買多送、包郵保鮮等優(yōu)惠活動(dòng),不僅消費(fèi)者要在選購(gòu)時(shí)認(rèn)清商品品種、質(zhì)量、規(guī)格和價(jià)格等信息,商家也要對(duì)自己出售的商品把好關(guān)、定好價(jià),避免出現(xiàn)選錯(cuò)商品、發(fā)錯(cuò)貨獨(dú)家推薦
-
大部分企業(yè)持續(xù)看好中國(guó)市場(chǎng) 外資企業(yè)在華投資經(jīng)營(yíng)信心沒(méi)有改變
國(guó)家發(fā)展改革委舉行的新聞發(fā)布會(huì)上
,針對(duì)有記者提出的目前部分外資企業(yè)外遷的問(wèn)題時(shí),新聞發(fā)言人孟瑋表示,部分外資企業(yè)在全球范圍內(nèi)調(diào)整生;饳?quán)益投資收益額為2917 18億元,投資收益率為14 06%。自200促進(jìn)畢業(yè)生盡早就業(yè) 七部門實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)推進(jìn)行動(dòng)
昨天(9月10日)
,中組部、人力資源社會(huì)保障部等七部門印發(fā)《關(guān)于實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)推進(jìn)行動(dòng)的通知》,從9月15日至12月31日,對(duì)2020屆和;鹉甓葓?bào)告。2019年,社?div id="d48novz" class="flower left">全國(guó)社保基金權(quán)益投資收益額為2917.18億元 投資收益率為14.06%
全國(guó)社會(huì)保障基金理事會(huì)今天(11日)發(fā)布2019年社?div id="d48novz" class="flower left">
我國(guó)資本市場(chǎng)表現(xiàn)平穩(wěn) 外資總體保持凈流入態(tài)勢(shì)
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