大數(shù)據(jù)平臺讓接訴即辦更精準(zhǔn) 下一步將讓“民生通”加入接訴即辦板塊

“接訴即辦”是今年北京新增的一個政務(wù)名詞

，也就是以12345市民服務(wù)熱線為主渠道的群眾訴求快速響應(yīng)機制。對于很多街道來說，接訴并不難，難就難在即辦上。門頭溝區(qū)東辛房街道就是一個典型，這里曾是門頭溝區(qū)最大的回遷項目，幾年來諸如汛期頂層漏雨，買菜不便的問題始終反復(fù)不斷。如何更好的聽民意，解民憂?今年4月份，街道將“接訴即辦”納入大數(shù)據(jù)社會治理平臺。這也是北京郊區(qū)首個通過大數(shù)據(jù)平臺響應(yīng)“接訴即辦”工作的成功案例。

在街道一層的大數(shù)據(jù)平臺辦公室，記者看到大屏幕上

，清楚地顯示著從4月1日“接訴即辦”板塊投入使用以來，東辛房街道各科室、社區(qū)和物業(yè)針對派件的“三率”，其中響應(yīng)率均為百分之百，綜合解決率和滿意率也在九成以上。

點擊進(jìn)入該板塊

，反映的問題被分為城市管理、公共設(shè)施、民生保障、物業(yè)管理、個人訴求和其他七大類，每一類按月分別標(biāo)有柱狀圖，從0到120件不等。在該頁面右側(cè)，列出了與之相對應(yīng)的部門辦結(jié)件數(shù)和辦結(jié)率排名。

“最大的好處就是一目了然

，能夠從數(shù)據(jù)分析出居民反映的熱點問題