近年來
2018年12月
,“十點讀書”全國首家線下書店——十點書店在廈門開業(yè)。2019年12月,第二家“十點書店”開張,2020年,“十點書店”將來到北京、武漢、長沙,這家自廈門起家的讀書自媒體實體書店經(jīng)營不易眾所周知,“十點讀書”此番布局意欲何為?它能為傳統(tǒng)書店業(yè)態(tài)注入創(chuàng)新動力嗎?還是意味著更具規(guī)模
帶著這些疑問
見到林少的時候,他正在巡店
對于一個擅長“流量”的互聯(lián)網(wǎng)文化公司,顯然
一
北青藝評:這些年有很奇特的一個現(xiàn)象
林少:獨立書店有獨立書店的優(yōu)勢,它可能會有一批很忠實的用戶
北青藝評:在這個形態(tài)里
林少:整個空間的布局
北青藝評:我確實是第一次在書店里見到賣面膜
林少:物和人的關系
從前我們對于“物”的定義是一件件物品
我們在探索新零售書店的經(jīng)營模式進程中,“6+x”是一次重要布局
北青藝評:關于技術的部分
林少:我們現(xiàn)場有一些聽書的裝置
北青藝評:互聯(lián)網(wǎng)將如何重塑書店業(yè)呢?
林少:我們原來七年都是在線上沉淀內(nèi)容
,未來不管是原來的課程,還是導師,都會在線下更多地釋放出來。很多書店如果請作家來做一個分享會,通常都會在咖啡區(qū),但是我們專門有一個十點課堂。另外一個就是所謂的“千人千面”,就是技術和標簽化的管理
,它會涉及產(chǎn)品的標簽化跟顧客的標簽化,把這兩個標簽化做評估。未來,我們可以看到顧客是誰,你是我們的什么用戶、什么會員,你過去買過我們什么書、喝過什么咖啡,這個咖啡的甜度是怎么樣的,你參加過哪些活動,所有的消費記錄都在那個系統(tǒng)里面,我們的店員會更懂你,提供的服務未來會更多樣化。北青藝評:所以未來不僅我的線上消費行為會被記錄,即便是我進入一家實體店
林少:或許換一個說法更方便理解
二
北青藝評:從一個來自“舊世界”的人疑惑是,對待“知識”的態(tài)度上。許知遠曾經(jīng)在《十三邀》中對羅振宇提出了一些質(zhì)疑
,他站在人文主義的立場對知識的過分實用化提出了一些質(zhì)疑,他說,羅振宇就像是一個guru,為他的信眾們提供各種速成的“知識膠囊”。你怎么看這個問題?林少:主要是看你想做成什么樣的公司,當十點用戶規(guī)模已經(jīng)達到5000萬
,必然有些內(nèi)容是在迎合用戶的,要滿足用戶需求。因為人群是多樣化的,十點的用戶里面既有一些非常高端的用戶,也有四五六線城市非常大眾的用戶,他們的需求是不同的,我們需要有些內(nèi)容滿足用戶的需求、迎合用戶。但我們也需要有一些內(nèi)容是引導用戶、引領用戶的,為他們提供更多的可能性。北青藝評:“迎合與引領”是一個很有意思的提法
。先來說“迎合”的部分,你曾經(jīng)在接受采訪的時候直言不諱地說“雞湯”是被最大多數(shù)人需要的,是被驗證過的。林少:對
。大多數(shù)人需要美文也好,雞湯也好,治愈也好。你看我們的傳統(tǒng)雜志,賣得最好的是什么?《讀者》《知音》。為什么會有這樣的情況?其實這類內(nèi)容是最受大眾所需要、所歡迎的。北青藝評:內(nèi)容產(chǎn)業(yè)早就升級迭代了
,就好像早期出版業(yè)也是以各種美文、成功學為主導,現(xiàn)在所謂的“知識付費”就像我的一個朋友說的,就是借助新技術,把那些早已經(jīng)被拋棄掉的內(nèi)容,重新再做一遍林少:“早已經(jīng)被拋棄的內(nèi)容”
北青藝評:在新媒體開啟的這一場“知識付費”的探底運動中
,你覺得“迎合”有沒有一個底線在,比如對待知識的敬畏之心。就比如說用戶眾多的“樊登讀書”,樊登老師已經(jīng)開始解讀《論語》了。林少:樊登老師的產(chǎn)品我就不評價了
,可以聊我們自己的。北青藝評:喜歡十點的讀者都是因為它的“溫暖和治愈”,但是我在知乎上看到也有人批評說“看似很溫暖的東西”
,其中也宣揚了“女德”的那一套,連機場的成功學都不如。林少:我們一直致力于給女性提供知識
,女性獲取的知識和信息越來越多之后,我們覺得她會有更多的獨立思考,會有更多的自由。我們更多是在做一個平臺,里面可能有各種各樣的書,各種各樣的文章,其實我們比較鼓勵價值觀的多元化北青藝評:不強制輸出自己的價值觀。
林少:對
三
北青藝評:據(jù)說
林少:有些產(chǎn)品可能是服務精英的
北青藝評:“引領”有的時候意味著對大眾的冒犯
林少:我覺得是創(chuàng)新,給用戶新的提案
、新的可能性,不是冒犯。你做文化,你做溫和它也可以創(chuàng)新北青藝評:有的時候創(chuàng)新也意味著冒險
林少:雖然Macintosh在銷量上不是很成功,但后面再推出的iPhone
iPhone并沒有冒犯用戶,但是它讓用戶覺得很舒服
開書店對很多人而言也是一種冒險
如果你想十年、二十年
北青藝評:所以你做好了短期內(nèi)賠錢的準備?
林少:并沒有
北青藝評:你覺得精英文化和互聯(lián)網(wǎng)基因是天生排斥
林少:有些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也在做精英文化
北青藝評:在文化的生態(tài)中
,對技術是不敏感的,甚至是排斥的林少:我覺得未來文化
未來我們想打造的是一個文化生活平臺,我們希望通過不斷地豐富內(nèi)容
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