民生銀行昆明分行落實(shí)減費(fèi)讓利政策 助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

，加深了廳堂人員對(duì)減費(fèi)讓利政策導(dǎo)向及目前形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，提升網(wǎng)點(diǎn)人員場(chǎng)景化應(yīng)用減費(fèi)讓利政策的能力;專(zhuān)人統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，現(xiàn)場(chǎng)以一問(wèn)一答的形式交叉提問(wèn)進(jìn)一步檢驗(yàn)即時(shí)培訓(xùn)成效，并對(duì)錯(cuò)答的知識(shí)點(diǎn)予以糾正，對(duì)模糊的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化及梳理，加深減費(fèi)讓利相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的記憶，確保網(wǎng)點(diǎn)人員熟悉掌握支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)能為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到“降費(fèi)不降服務(wù)質(zhì)量;通過(guò)情景演練，角色互換形式開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。員工扮演企業(yè)客戶(hù)模擬咨詢(xún)開(kāi)戶(hù)、收費(fèi)、支付手續(xù)費(fèi)等各類(lèi)問(wèn)題，廳堂人員通過(guò)逐一進(jìn)行答復(fù)的方式進(jìn)行演練，切實(shí)做到政策培訓(xùn)入腦入心，政策落實(shí)到點(diǎn)到位。通過(guò)以上各項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)制開(kāi)展，昆明分行官南支行網(wǎng)點(diǎn)人員做到快速掌握各項(xiàng)文件制度要求，精確把握各政策應(yīng)用情景。

規(guī)范信貸融資 做好客戶(hù)減費(fèi)讓利工作

為了在規(guī)范信貸融資各環(huán)節(jié)收費(fèi)及管理的基礎(chǔ)上

，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高速高質(zhì)量發(fā)展，民生銀行昆明分行組織各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)支付服務(wù)減費(fèi)讓利的執(zhí)行情況進(jìn)行自查，并針對(duì)相關(guān)誤收費(fèi)情況實(shí)行退費(fèi)處理。經(jīng)排查后發(fā)現(xiàn)有部份客戶(hù)由于開(kāi)戶(hù)或客戶(hù)辦理詢(xún)證涵及開(kāi)立資信證明時(shí)，系統(tǒng)劃型有誤，導(dǎo)致收費(fèi)。該行通過(guò)“國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局”官網(wǎng)或“國(guó)務(wù)院客戶(hù)端”程序中的小微企業(yè)名錄進(jìn)行查詢(xún)后，確認(rèn)為小微客戶(hù)，并判定符合減費(fèi)讓利范疇。昆明分行營(yíng)業(yè)部主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，并向客戶(hù)詳細(xì)介紹了減費(fèi)讓利政策，同時(shí)告知客戶(hù)前期誤收相關(guān)費(fèi)用將退至原收費(fèi)賬戶(hù)。

自政策出臺(tái)以來(lái)，民生銀行昆明分行按照《通知》和《倡議書(shū)》中降費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模近250萬(wàn)元