(資料圖片僅供參考)
近日
，山東省衛(wèi)生健康委員會(huì)公布山東省健康縣區(qū)、健康促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)秀案例名單，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院報(bào)送的《一次性全程診療服務(wù)小改變帶來(lái)大方便》
，獲評(píng)山東省健康促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)秀案例
。
群眾哪里不滿意
，我們就在哪里下功夫
。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的非當(dāng)日查看檢查檢驗(yàn)結(jié)果再次掛號(hào)問(wèn)題
，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院自2021年4月起全面推行門診一次性全程診療便民服務(wù)模式
，整個(gè)診療過(guò)程只收患者一次掛號(hào)費(fèi)用，受到患者一致好評(píng)。
實(shí)施過(guò)程中
，醫(yī)院制定門診“一次性全程診療服務(wù)，一次掛號(hào)管三天”流程，讓患者來(lái)院從掛號(hào)、就診、檢查到取藥等整個(gè)門診就診環(huán)節(jié)只需掛一次號(hào)。因輔助檢查不能當(dāng)天完成診療的患者，可由接診醫(yī)師預(yù)約再診，患者攜檢查檢驗(yàn)結(jié)果再診時(shí) ，3日內(nèi)同一院區(qū)
、同一科室不再二次掛號(hào)。在醫(yī)院信息系統(tǒng)程序中增加“非當(dāng)日惠民號(hào)”
，對(duì)各分診單元開放相關(guān)功能權(quán)限
，能夠?qū)崿F(xiàn)分診護(hù)士診間協(xié)助掛0元惠民號(hào)源。在門診部
、收費(fèi)處管理權(quán)限中增加查詢功能
，能夠查詢3日內(nèi)無(wú)掛號(hào)科室就診記錄和診間加掛“非當(dāng)日惠民號(hào)”的列表明細(xì)?div id="m50uktp" class="box-center"> ；颊叻钱?dāng)日查看檢查結(jié)果
，由各分診服務(wù)臺(tái)工作人員進(jìn)行審核把關(guān)，協(xié)助護(hù)士站診間掛0元惠民號(hào)
，同時(shí)協(xié)助完成掛0元惠民號(hào)患者的就診排號(hào)
、候診，做好患者與門診醫(yī)生協(xié)調(diào)工作
。門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)協(xié)助來(lái)收費(fèi)處掛號(hào)患者掛非當(dāng)日0元惠民號(hào)
。
與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)醫(yī)、分診
、志愿者培訓(xùn)
，醫(yī)院門診“一站式便民服務(wù)中心”增設(shè)“非當(dāng)日就醫(yī)咨詢審核處”，提高惠民政策知曉率
，幫助群眾便捷掛號(hào)
。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生考核管理，將服務(wù)門診惠民號(hào)同樣納入門診醫(yī)生個(gè)人工作量
，與門診績(jī)效掛鉤，門診醫(yī)生對(duì)非當(dāng)日查看檢查檢驗(yàn)結(jié)果的患者不能推諉拒診。加強(qiáng)接診醫(yī)生、分診護(hù)士、窗口人員等各環(huán)節(jié)工作人員配合，切實(shí)將好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。
濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院一次性全程診療服務(wù)模式從患者就醫(yī)需求入手，讓非當(dāng)日查看檢查檢驗(yàn)結(jié)果的患者通過(guò)掛0元惠民號(hào)繼續(xù)就診
，既維護(hù)了就診秩序，又給患者帶來(lái)了真正的實(shí)惠，提高了群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。自該舉措推行以來(lái)，累計(jì)服務(wù)患者12.5萬(wàn)人次，減免費(fèi)用161萬(wàn)元。（責(zé)任編輯：魯峰）
關(guān)鍵詞： 濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院 健康促進(jìn) 門診醫(yī)生
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