近年來，諸城市人民醫(yī)院堅(jiān)持“人民至上，生命至上”
，以黨建統(tǒng)領(lǐng)全局，深入踐行高質(zhì)量發(fā)展新理念，堅(jiān)持“三大規(guī)劃”“四大戰(zhàn)略”“13大體系”總體發(fā)展思路，以切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，銳意變革，重塑內(nèi)涵，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)，全力打造流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式，進(jìn)一步增強(qiáng)了人民群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感、便利感。堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
(資料圖片僅供參考)
諸城市人民醫(yī)院以醫(yī)院發(fā)展的厚重歷史為基底，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)
，與時(shí)代共融共同，不斷迸發(fā)出干事創(chuàng)業(yè)的激情與活力。黨委書記孫魯安認(rèn)為，黨的二十大報(bào)告為新時(shí)代醫(yī)院管理工作“加了油”“添了柴”“點(diǎn)了火”，醫(yī)院就要始終把滿足人民日益增長的美好生活需要作為高質(zhì)量發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持新時(shí)期衛(wèi)生健康工作方針，緊密圍繞公立醫(yī)院改革各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持人民至上
，以“健康強(qiáng)省”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)籌規(guī)劃
、構(gòu)建布局合理
、規(guī)模適當(dāng)、層級(jí)優(yōu)化
、職責(zé)明晰、功能完善
、富有效率的醫(yī)療服務(wù)體系，不斷提升人民群眾健康需求
。
自2022年以來
，醫(yī)院扎實(shí)開展“黨建+健康”先鋒行動(dòng)，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，強(qiáng)化戰(zhàn)斗堡壘，統(tǒng)籌做好黨建引領(lǐng)與疫情防控、安全生產(chǎn)、重點(diǎn)工作，堅(jiān)持圍繞中心抓黨建、抓好黨建促業(yè)務(wù)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)黨建工作和業(yè)務(wù)工作目標(biāo)同向、部署同步、工作同力，開創(chuàng)了“醫(yī)教研康養(yǎng)健”協(xié)同發(fā)展的良好局面，有效推動(dòng)了基本醫(yī)療群眾滿意度提升。
改善就醫(yī)感受，做好群眾健康“大文章”
為全面貫徹落實(shí)國家、省
、市衛(wèi)健委“關(guān)于聚力解決群眾健康服務(wù)中的急難愁盼問題
，進(jìn)一步改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”的有關(guān)要求
，諸城市人民醫(yī)院在全院開展解決群眾就醫(yī)看病不夠便利問題專項(xiàng)整治及解決群眾急難愁盼問題百日攻堅(jiān)行動(dòng)
。
醫(yī)院以“提升患者體驗(yàn)”為目標(biāo)，成立了專項(xiàng)整治群眾看病就醫(yī)不便利問題及推進(jìn)解決群眾急難愁盼問題百日攻堅(jiān)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)工作小組
，院長親自擔(dān)任組長
，建立問題臺(tái)賬，明確了16項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，分解成60項(xiàng)具體工作目標(biāo)
，全面簡化就醫(yī)流程
，創(chuàng)新工作模式
，提升患者診前
、診中、診后體驗(yàn)
，打造線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式。
創(chuàng)新理念
、服務(wù)向前
，提升患者診前體驗(yàn)
。醫(yī)院不斷完善預(yù)約診療制度
，提供多種預(yù)約模式、推進(jìn)診療精準(zhǔn)預(yù)約
、推廣大型設(shè)備檢查預(yù)約，探索建立預(yù)就診及預(yù)住院模式
，減少復(fù)診及術(shù)前等待時(shí)間，極大減少患者等待時(shí)間
。
簡化流程
、創(chuàng)新模式，提升患者門診體驗(yàn)
。醫(yī)院不斷簡化就診流程
、再造門診流程、優(yōu)化門診結(jié)算流程
；創(chuàng)新服務(wù)模式，運(yùn)用新技術(shù)
、新理念
，以需求為導(dǎo)向，不斷調(diào)整
、創(chuàng)新服務(wù)模式
。多措并舉縮短患者在門診等候時(shí)間，減少患者跑腿次數(shù)
，滿足各類患者不同層次的就醫(yī)需求。
高效銜接
、分區(qū)分級(jí)
，提升患者急診急救體驗(yàn)
。醫(yī)院不斷推進(jìn)大急診體系建設(shè)
、智慧急診建設(shè)
，構(gòu)建一體化救治模式
，不斷完善“六大中心”建設(shè)，進(jìn)一步提升危急重癥患者的救治能力
，打通院前急救、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)院之間的搶救綠色通道
，發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心核心作用
。
鞏固拓展
、豐富內(nèi)涵
，提升患者住院體驗(yàn)。完善住院醫(yī)療服務(wù)制度
，建立“一站式”住院服務(wù)中心，推廣日間醫(yī)療服務(wù)模式
，推進(jìn)臨床路徑管理，推廣應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)
；加強(qiáng)住院患者綜合服務(wù)
，提供臨床營養(yǎng)服務(wù)
，推廣分級(jí)分層的心理干預(yù)模式
，推進(jìn)“無陪護(hù)”管理模式，推廣高效的入院辦理及住院費(fèi)用結(jié)算方式
，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程
，加快學(xué)科建設(shè)
，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力
。
服務(wù)連續(xù)
、醫(yī)防協(xié)同，提升患者診后體驗(yàn)
。加強(qiáng)診后疾病精細(xì)化管理
，落實(shí)好三級(jí)隨訪，積極探索非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)
，落實(shí)“線上+線下，院內(nèi)+院外的一體化服務(wù)”
，讓患者在出院后也能享受到更溫暖、更安全的醫(yī)療保障
，為群眾提供全流程
、全生命周期的新型健康管理服務(wù)
。
改善貫穿醫(yī)療服務(wù)全程的基礎(chǔ)性
、支撐性工作。不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，推進(jìn)延續(xù)性護(hù)理、“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)模式。始終堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。
全院從院領(lǐng)導(dǎo)、支部書記
、職能部室及主任、護(hù)士長都要通過體驗(yàn)式調(diào)研、“四不兩直”等方式全力推動(dòng)整治措施落實(shí) 。以普通患者身份定期體驗(yàn)就醫(yī)流程
，重點(diǎn)對(duì)掛號(hào)
、分診
、結(jié)算
、檢查
、復(fù)診、取藥
、入院、手術(shù)
、出院
、隨訪等10 個(gè)就醫(yī)場(chǎng)景進(jìn)行體驗(yàn)
，查找解決突出問題
，實(shí)施分類指導(dǎo)，逐項(xiàng)推進(jìn)，并針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題建立專項(xiàng)整改臺(tái)賬，立行立改，成效顯著。
“一院多區(qū)”協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療新格局
理念是一切行動(dòng)的先導(dǎo)
。近年來，諸城市人民醫(yī)院以切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標(biāo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，持續(xù)深化以公益性為導(dǎo)向的公立醫(yī)院改革要求，堅(jiān)持以人民健康為中心，秉承“以質(zhì)量立院、以服務(wù)興院、以科技強(qiáng)院、以文化固院”的發(fā)展理念，科學(xué)構(gòu)建醫(yī)院發(fā)展新格局。2021年10月
，為進(jìn)一步促進(jìn)諸城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容和區(qū)域均衡布局，打造優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)體系，諸城市人民醫(yī)院在諸城市委市政府的正確統(tǒng)籌部署下，規(guī)劃了以“醫(yī)療”為基礎(chǔ)，以“康養(yǎng)健”為主線的諸城市人民醫(yī)院北院區(qū)。目前，北院區(qū)建設(shè)正在全速推進(jìn)中。北院區(qū)建設(shè)完成投用后，四大院區(qū)現(xiàn)有資源及布局將有效銜接、互為補(bǔ)充，最大限度的為患者打造優(yōu)質(zhì)無障礙就醫(yī)體驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一院多區(qū)”“多位一體”協(xié)同發(fā)展。
2022年5月20日
，諸城市公共衛(wèi)生防疫二期項(xiàng)目的門診醫(yī)技綜合樓正式啟用，該項(xiàng)目總建筑面積51524㎡，是集門診、醫(yī)技、手術(shù)、重癥監(jiān)護(hù)等功能于一體的大型門診醫(yī)療綜合體。門診醫(yī)技綜合樓的建成，最大限度優(yōu)化了醫(yī)院資源配置。主體建筑中軸對(duì)稱布局，與醫(yī)院原有1、2、3號(hào)病房樓通過連廊進(jìn)行有機(jī)連接，讓20多萬平方米建筑融為一體，使患者“足不出樓”即可完成門診、檢查、住院，打造了優(yōu)質(zhì)無障礙就醫(yī)體驗(yàn)平臺(tái)，為患者提供了更便捷、更溫馨、更舒適、更高效的醫(yī)療服務(wù)。
信息化建設(shè)是醫(yī)院最重要的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之一
。近年來，醫(yī)院充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，數(shù)字化賦能、智慧先行，促進(jìn)資源整合共享，推動(dòng)了“智慧醫(yī)療、智慧管理
、智慧服務(wù)”三位一體建設(shè)。在北關(guān)院區(qū)建成了諸城市“健康管理服務(wù)中心”
，建立并統(tǒng)籌推進(jìn)諸城市“城鄉(xiāng)一體化智慧健康平臺(tái)”