【資料圖】
您有多久沒帶現(xiàn)金出門了
?購(gòu)物可以掃碼、乘車可以掃碼……可最近
,有人卻對(duì)停車場(chǎng)的二維碼自助繳費(fèi)系統(tǒng)犯了難
。據(jù)北京青年報(bào)4月21日?qǐng)?bào)道
,有大量車主表示
,自己在掃碼繳納停車費(fèi)時(shí)體驗(yàn)感不佳。明明輸入車牌號(hào)就可以付錢的小程序
,卻被告知需要關(guān)注公眾號(hào)、注冊(cè)會(huì)員
。
有消費(fèi)者投訴
,自己掃碼支付出場(chǎng)停車費(fèi)時(shí)
,在平臺(tái)彈窗廣告的誘導(dǎo)下注冊(cè)了會(huì)員并綁定會(huì)員和扣款渠道
,不僅需要支付會(huì)員費(fèi)后才能支付停車費(fèi),后續(xù)還要連續(xù)每月扣繳其14.8元會(huì)員費(fèi)
。消費(fèi)者只想繳個(gè)停車費(fèi)
,停車場(chǎng)的一通操作折騰下來,不僅多付了額外的會(huì)員費(fèi)
,而且還要連月被扣繳費(fèi)用
,想不到現(xiàn)在停車還要買會(huì)員了。
停車場(chǎng)資料圖 圖源網(wǎng)絡(luò)
不同于主動(dòng)選購(gòu)的視頻APP會(huì)員
,車主在購(gòu)買“停車場(chǎng)會(huì)員”的背后
,多是壓力下的無奈被動(dòng)。由于停車場(chǎng)出口車道一般較少
,停車?yán)U費(fèi)流程只要稍顯復(fù)雜
,就很容易引起堵塞,屆時(shí)后車不斷催促
,前車車主只能在匆忙之中操作系統(tǒng)
。一系列繁瑣流程走下來不僅要忍耐后車的催促,還要跟頁(yè)面中隨時(shí)彈出的廣告和注冊(cè)會(huì)員斗智斗勇
。而一些停車場(chǎng)正是拿捏了車主的這種心理
,才在繳費(fèi)系統(tǒng)中插入“牛皮癬”一樣的廣告,盼的就是消費(fèi)者在匆忙中錯(cuò)誤操作
,導(dǎo)致額外收費(fèi)
。
停車場(chǎng)在收費(fèi)的同時(shí)
,也應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。雖然許多消費(fèi)者在挑選停車場(chǎng)時(shí),都僅出于就近原則
,但也不能因此就把消費(fèi)者當(dāng)韭菜,瘋狂收割
。況且
,繳費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)置的“流氓”鏈接和頻繁彈窗的彈窗廣告也涉嫌違法
。市場(chǎng)監(jiān)管總局修訂發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》中就規(guī)定
,以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告,廣告主
、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉
。
因此
,系統(tǒng)中強(qiáng)制消費(fèi)者觀看到計(jì)時(shí)結(jié)束的廣告才能進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面,或者沒有關(guān)閉標(biāo)志、關(guān)注標(biāo)志不清晰等情況都違反了法律規(guī)定。不過,類似的行為雖然涉嫌違法,但這種“小事”一般鮮有人較真
,這就導(dǎo)致了商家更加有恃無恐地侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益
。
線上停車?yán)U費(fèi)系統(tǒng)作為一種新業(yè)態(tài)
,如何從無序走向規(guī)范
?這就需要監(jiān)管部門進(jìn)行及時(shí)有效的管理。面對(duì)停車系統(tǒng)的技術(shù)霸凌
,監(jiān)管部門首先要硬起來,對(duì)停車場(chǎng)
、系統(tǒng)供應(yīng)方加強(qiáng)監(jiān)管
,廣大網(wǎng)民也要積極運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益
。各方合力
,才能讓停車場(chǎng)業(yè)態(tài)走向規(guī)范。
(黃河評(píng)論信箱:zghhpl@163.com)
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