疫情期間獲得井噴式發(fā)展的在線教育市場問題頻現(xiàn)
近日
，北京市教委官網(wǎng)發(fā)布消息，繪本學(xué)習(xí)平臺大塘小魚以打卡返現(xiàn)金、推廣返傭金等方式營銷，誘導(dǎo)家長購買課程，因無法在規(guī)定期限返現(xiàn)，以及未征得同意強制關(guān)停賬號，引發(fā)大量投訴這是今年以來，在線教育亂象的冰山一角
打卡返現(xiàn)難返現(xiàn)
今年5月，北京的夏女士看到大塘小魚“打卡就能0元學(xué)”的宣傳
8月14日
，夏女士陪孩子上課時，系統(tǒng)突然跳出一個十分難以辨認(rèn)的驗證碼對話框，用戶必須在8秒內(nèi)輸入。還沒來得及反應(yīng)，系統(tǒng)又彈出一個彈窗，孩子連忙點擊，卻發(fā)現(xiàn)所有打卡課程顯示已全部放棄，包括還未開通的課程。這意味著夏女士無法再獲得2145元的返現(xiàn)。夏女士的遭遇并非個例
，記者在某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，針對大塘小魚的投訴有593條，大部分投訴內(nèi)容為系統(tǒng)提高打卡難度、修改打卡規(guī)則、故意引導(dǎo)放棄打卡課程。不少家長表示
，“確認(rèn)放棄”的按鍵為高亮，“取消”鍵則是灰色，有誘導(dǎo)孩子的嫌疑。還有家長表示，堅持完成打卡后依然無法獲得商家的返還。多位消費者表示想要反饋問題時，商家所有相關(guān)微信群以及“班主任老師”均無回復(fù)，也找不到客服人員。除了打卡
，大塘小魚還打出宣傳語，“讓你輕松養(yǎng)出小學(xué)霸，還能順便賺到獎學(xué)金，育兒和賺錢從未如此簡單”，通過宣傳高傭金高返利的方式，鼓勵家長成為“媽媽代言人”。不過也有家長表示所獲取的傭金，同樣也未兌現(xiàn)。記者梳理發(fā)現(xiàn)
“被辦理”了第三方借貸
年初疫情突發(fā)
，在線教育成為剛需，市場規(guī)模急速增長。1月至7月，共有2.5萬家在線教育企業(yè)注冊成立，平均每天新增120家。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報告顯示，多個在線教育應(yīng)用的日活躍用戶數(shù)突破千萬以上。與之相對應(yīng)的是，在線教育領(lǐng)域的相關(guān)投訴
、維權(quán)等問題也愈加突出。其中，誘導(dǎo)學(xué)生分期貸款等行業(yè)“舊疾”再度興起。武漢的小濮是一名應(yīng)屆畢業(yè)生
，想提升口語能力的他，找到了一家成人英語在線教育機構(gòu)，購買了24935元的課程。考慮到小濮剛畢業(yè)，銷售人員表示可以提供分期付款的方式來減輕學(xué)費壓力
。交了1000元的預(yù)付費后，小濮收到了一家貸款平臺的催款短信，而自己在購買課程時簽署的只有和學(xué)校方的協(xié)議，并沒有看到正式貸款合同。小濮意識到對方以代理的名義用自己的身份信息向第三方平臺辦理了借貸。由于擔(dān)心不是正規(guī)的貸款平臺
，且感覺操作不合理，小濮提出了退款要求，但對方并不配合。“學(xué)校找各種理由推脫責(zé)任，直到我到網(wǎng)絡(luò)平臺投訴，并且到公安局報備，對方的態(tài)度才緩和記者在多個網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上搜索發(fā)現(xiàn)
不僅要行業(yè)自律 中消協(xié)8月發(fā)布的《2020年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示 受疫情影響 一位少兒線上小班課的銷售人員告訴記者 北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，除了經(jīng)營者存在違法行為 近日，多家在線教育機構(gòu)共同簽署《K12在線教育行業(yè)自律公約》 國家發(fā)展改革委舉行的新聞發(fā)布會上 昨天(9月10日) 全國社會保障基金理事會今天(11日)發(fā)布2019年社保基金年度報告 上午舉行中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會2020中國國際金融年度論壇。論壇上獨家推薦
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