(資料圖)
今年以來，曲阜市行政審批服務(wù)局圍繞便利群眾辦事
、助力項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心任務(wù)，持續(xù)深化“放管服”改革，全面優(yōu)化營商環(huán)境，聚焦企業(yè)、群眾的辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以便民利企之初心，優(yōu)流程、強(qiáng)服務(wù)、提效能，讓企業(yè)、群眾享受到更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)，助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。近日，市民王先生來到為民服務(wù)中心
，為旅店辦理公共衛(wèi)生許可證，但對(duì)事項(xiàng)辦理程序和所需材料一頭霧水。工作人員在了解情況后，立即安排幫辦代辦人員積極介入，協(xié)助梳理、指導(dǎo)和完善相關(guān)材料，僅用時(shí)十幾分鐘就完成了業(yè)務(wù)辦理。據(jù)了解，為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平
，市行政審批服務(wù)局創(chuàng)新幫辦代辦服務(wù)方式
，以企業(yè)群眾辦事“滿意度”為出發(fā)點(diǎn)，按照業(yè)務(wù)精
、素質(zhì)高
、責(zé)任心強(qiáng)的原則，打造“人人都是幫辦代辦員”的幫辦服務(wù)體系
，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、常態(tài)化幫辦服務(wù)
，讓群眾“辦事無憂
、一步直達(dá)”。
為讓群眾擁有更加舒適的辦事體驗(yàn)
，為民服務(wù)大廳強(qiáng)硬件
、優(yōu)軟件，暖心服務(wù)全面體現(xiàn)
。大廳寬敞明亮、干凈整潔
、分區(qū)科學(xué)
，免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)飲水、免費(fèi)閱覽以及輪椅、雨傘、母嬰室、休憩處、手機(jī)充電站等便民設(shè)施一應(yīng)俱全。十余名導(dǎo)服人員提供咨詢、引導(dǎo)和幫辦服務(wù)。大廳每天平均接待3600余名辦事群眾，采用無聲叫號(hào)系統(tǒng)，辦事信息直接短信發(fā)送到辦事人手機(jī)，雖人來人往卻不嘈雜。無論是前來辦事的群眾還是大廳工作人員都不禁感嘆，“這份安靜很舒心”。大廳還安裝了各類智能化設(shè)備30臺(tái)套
，實(shí)現(xiàn)了辦事大廳端
、電腦PC端、自助服務(wù)端
、手機(jī)移動(dòng)端“四端”服務(wù)深度融合
。
為助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好發(fā)揮政務(wù)服務(wù)在項(xiàng)目建設(shè)中的保障作用
，該局瞄準(zhǔn)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)營全過程，政府牽頭搭建“中央廚房”
，推出“一函一會(huì)三清單”服務(wù)模式
，把為企服務(wù)流程由原來的“立項(xiàng)—施工許可”延伸到“竣工—生產(chǎn)經(jīng)營”，通過“一函”征集摸底
，“一會(huì)”論證反饋
，“三單”閉環(huán)服務(wù)
，為工程項(xiàng)目建設(shè)提供“包辦到底、全程無憂”的“保姆式”集成服務(wù)
，項(xiàng)目審批時(shí)長平均縮短50%
。
曲阜市行政審批服務(wù)持續(xù)深化商事制度改革，高標(biāo)準(zhǔn)打造企業(yè)開辦專區(qū)
，通過山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
、愛山東APP“全程網(wǎng)辦”“一次辦好”，實(shí)現(xiàn)零材料
、零費(fèi)用、零跑腿“三零”服務(wù)
，切實(shí)提升了市場(chǎng)主體登記的質(zhì)量和效率
，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體活力。今年1—5月份
，全市新增市場(chǎng)主體共計(jì)4262戶
，同比增長14.2%。
為進(jìn)一步強(qiáng)化能力作風(fēng)建設(shè)
，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
，規(guī)范政務(wù)大廳管理，今年5月份
，市行政審批服務(wù)局深入開展“1+1”大廳巡查
，對(duì)窗口工作人員的辦事效率
、作風(fēng)紀(jì)律進(jìn)行“零距離”監(jiān)督檢查，通過現(xiàn)場(chǎng)巡查的“小舉措”
，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的進(jìn)一步提升
。“深化放管服改革
，就是要心懷便民利企初心
，問需于民、謀劃為民
、服務(wù)優(yōu)民，從細(xì)微處著手
、在微小處創(chuàng)新
，方方面面、真心實(shí)意為企業(yè)群眾排憂解難
，讓群眾辦事溫馨舒適
、便捷高效，讓‘至精至簡(jiǎn)
、滿意阜務(wù)’成為政務(wù)服務(wù)金字品牌?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！鼻肥行姓徟?wù)局局長朱寧波說
。（馮麗媛）
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