在“20秒”刷臉

、刷卡入園的杭州智慧旅游大背景下 為什么還要增設(shè)人工窗口?

杭州“老年人專窗”讓數(shù)字旅游時(shí)代不失暖心

西溪國(guó)家濕地公園周家村檢票口附近的游客服務(wù)中心

，近期又增加了一個(gè)人工售票服務(wù)窗口。

在“20秒”刷臉

、刷卡入園的杭州智慧旅游大背景下，為什么還要增設(shè)人工窗口?景區(qū)工作人員解釋說(shuō)：“這是為老年人提供即時(shí)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)取票的專屬窗口——我們發(fā)現(xiàn)有些老年游客使用智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)會(huì)遇到難題，所以增設(shè)了一對(duì)一的服務(wù)與指導(dǎo)。”于是，景區(qū)3個(gè)出入口的游客服務(wù)中心同步增設(shè)了“老年人服務(wù)專屬窗口”。

記者觀察到，上午10時(shí)左右是西溪濕地游客入園高峰

，團(tuán)隊(duì)游客有導(dǎo)游帶隊(duì)，刷臉或刷身份證入園，散客則根據(jù)預(yù)約碼排隊(duì)入園。與井然有序的入園現(xiàn)場(chǎng)形成鮮明對(duì)比的是，一些不會(huì)掃碼