“在線租車”由于流程簡便、價格實惠受到越來越多消費者歡迎

，他聯(lián)系一嗨租車客服，客服人員給的答復(fù)是，由于“五一”期間租車需求猛增，為了方便車輛調(diào)配管理，取消了異地還車免費的政策。

4月29日

，曹先生還與一嗨租車的工作人員進行了現(xiàn)場溝通。對方表示，平臺之所以未提示“異地還車會收取費用”，是因為曹先生在下訂單時沒有選擇異地還車。平臺會對選擇異地還車的用戶，提示相應(yīng)的收費標準。此外，在政策調(diào)整之前，如果用戶要臨時更改還車地點或者需要異地還車，需要致電客服，按照當(dāng)時的政策，是可以免收異地還車費的。不過，目前由于政策調(diào)整，已經(jīng)無法進行此類操作。曹先生對此依然無法認可，雙方僵持不下。

北京中簡律師事務(wù)所律師胡曉認為

，在線租車平臺與用戶簽訂租車訂單時，有義務(wù)保證消費者能夠明確知曉自身權(quán)利義務(wù)，尤其是一些責(zé)任相對重大的條款，平臺更應(yīng)該以醒目的方式提示消費者。消費者下單的時候，平臺就應(yīng)該提示消費者相應(yīng)的收費標準，包括異地還車的收取標準等。同時值得注意的是，平時異地還車費用是可以減免的。平臺在節(jié)假日進行了政策調(diào)整，更應(yīng)該以公告或其他醒目的方式提示消費者，否則就涉嫌侵犯到消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)