有著強大熟人社交鏈的微信,能不能成就視頻號的電商。
(資料圖)
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全村的希望看視頻號
,視頻號的未來看電商。
“WXG(微信事業(yè)群)最亮眼的業(yè)務是視頻號
,基本上是全場(全公司)的希望
。”在上周言辭尖銳的內(nèi)部講話全文中
,屬于視頻號的這部分闡述
,是馬化騰為數(shù)不多的表揚。
緊接著,馬化騰又表示,把小程序電商服務和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容結合起來才是騰訊應該做的事。“我跟CDG(企業(yè)發(fā)展事業(yè)群)智慧零售說,你別搞貨架那個賣貨(模式)了。”
僅僅在一年前
,“視頻號是騰訊的戰(zhàn)略重點”這樣的說法
,還曾遭到過微信事業(yè)群總裁張小龍的親自否認
。但到Pony親自“背書”為止
,可以看到視頻號在騰訊內(nèi)部的地位,早已與以往不同
。
不看口號看數(shù)據(jù)
,從今年8月視頻號日活首次超過抖音算起,視頻號在短視頻江湖中的地位
,正在對抖快兩家奮起直追
。而騰訊發(fā)布的Q3財報數(shù)據(jù)亦顯示,來自視頻號的信息流廣告收入貢獻
,正在成為騰訊廣告收入重要的補充部分
。
但信息流廣告收入只是前菜。
正如馬化騰在講話中所說
,“能更貼近交易
,把電商閉環(huán)做好”才是視頻號接下來的商業(yè)化“硬菜”。但與抖快相比
,騰訊顯然還沒完成電商交易閉環(huán)所需的配套
。
如果從上線時間來看,視頻號足足比抖音晚了4年
。
晚4年的好處是,抖音有大量的成功路徑可以被視頻號像素級復刻
,“抄作業(yè)”的成本并不算高
。但劣勢也同樣明顯。因為在互聯(lián)網(wǎng)終端用戶漸趨天花板的當下
,抖音與快手幾乎已經(jīng)滲透到全部的目標用戶
,如果視頻號再想從中分一杯羹,難度極大
。
同時,在功能分區(qū)上,如果不仔細分辨,視頻號與抖音正在飛速靠近中——抖音有瀑布流的視頻推薦,視頻號同樣具備;抖音有訂閱用戶推送,視頻號同樣有。如果不算新成型的電商板塊,視頻號已經(jīng)幾乎成為了騰訊版的“抖音”。
在實現(xiàn)同樣功能的前提下
,不同廠商的產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生“趨同演化”并不奇怪
。不過,二者功能雖然接近
,但在內(nèi)容分發(fā)邏輯卻截然不同
。
原因也不難想到,算法推薦是抖音的優(yōu)勢科目
。
視頻號也并非沒有嘗試過抖音式的算法推薦為主的模式
。但在字節(jié)面前,以相較對手更多的資源形成“差不多”的體驗
,無法成為用戶選擇視頻號的理由
。張小龍曾對此總結,內(nèi)容池狹窄
,算法就沒有能力篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
,流量增長會陷入死循環(huán)。
而騰訊與抖音的流量構成
,其核心區(qū)別在于社交關系的強綁定
。
通過“摸著熟人的石頭過河”,原有的藍海用戶也被吸納進入了視頻號的流量池。因此
,如何通過流量入口的設置,將原來分散在微信生態(tài)各個節(jié)點的流量導入視頻號生態(tài)
,成為視頻號歷次改版的重點
。
譬如在2021上半年,視頻號主頁與公眾號雙向打通
,朋友圈廣告也可接入視頻號
,這意味著公眾號和朋友圈的視頻流量被接入;下半年
,隨著小程序新增跳轉視頻號與直播間功能
、企業(yè)微信、微信支付等板塊對視頻號功能的接入
,這意味著在微信生態(tài)內(nèi)部
,眾多分散的流量正在被匯集至視頻號一點。
視頻號團隊2021年的努力
,則在2022年除夕夜得到了證明——1月31日
,有大約1.2億人在視頻號上收看豎屏版春晚
。僅僅從本次與春晚的合作情況,就有業(yè)內(nèi)人士推測
,視頻號的在彼時的月活數(shù)據(jù)已經(jīng)來到3.5億的量級
。因為最早與春晚合作的快手,日活已經(jīng)超過3億
。若根據(jù)Quest Mobile發(fā)布的數(shù)據(jù)
,截至今年6月,微信視頻號的月活已經(jīng)突破8億
。
在本年度 ,視頻號對于電商部分的加碼動作更為明顯。如今年7月
,視頻號推出了“視頻號小店”功能
,以此替代“微信小商店”在視頻號的應用。三個月后
,視頻號針對非品牌商家收緊第三方小程序的使用權限,加強對非品牌商家的系統(tǒng)性管理
。
如果以抖快的經(jīng)驗來看
,各家均在不同時期有過切斷外部鏈接的舉動。在2020年8月
,抖音的直播間就不再支持第三方來源的商品
。“斷鏈”之后
,據(jù)抖音電商副總裁木青透露
,2021年1-9月,抖音電商GMV同比增長了7.9倍
。
快手切斷外鏈的時間稍晚
,在2022年3月時,快手電商才決定切斷淘寶京東聯(lián)盟商品鏈接
。直播間購物車將不再通向淘寶
、京東;短視頻購物車
、商詳頁等不支持淘寶外鏈
,但仍對京東開放。
視頻號如今面臨的最大難題
,是整合
。
抖快之所以能快速“壯士斷腕”,是因為在彼時抖快已經(jīng)不再需要為其他電商平臺導流
,獨力開展電商業(yè)務的時機已經(jīng)成熟
。
正因如此
,依附在各自平臺的商家也需要作出選擇。但目前為止
,視頻號的內(nèi)容粘性與電商政策的完善程度
,都不足以讓運營團隊作出完全放棄第三方小程序的決策。
所以馬化騰表示 ,把小程序電商服務和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容結合起來才是騰訊應該做的事
。
需要指出的是,到目前為止
,無論是視頻號的短視頻功能
,還是與直播電商直接相關的直播功能,實質(zhì)上仍然分屬于微信“發(fā)現(xiàn)頁”上兩個不同的功能入口
。
通過實際測試也能發(fā)現(xiàn)
,從視頻號推薦的信息流頁面進入直播間的幾率并不算高,而帶貨的場景也同樣需要另外進入“直播-購物-對應直播間”
。換言之
,在抖音和快手已經(jīng)臻于“絲滑”地“刷視頻——購物”無縫切換的閉環(huán)體驗,目前在視頻號上仍然無法實現(xiàn)
。
支付方面 ,目前點進視頻號直播間的商品鏈接,雖然能直接使用微信支付
,體驗同此前微店相似
,但也僅僅停留在功能部分接入的程度——如果將功能局限于視頻號直播間等相關的售后功能,微信支付尚未完成針對性的功能搭建
。
但就視頻號此前的動作來看
,雖然視頻號切斷了非品牌商家的第三方小程序外鏈,但仍舊鼓勵品牌商家上傳天貓
、京東等傳統(tǒng)貨架電商的經(jīng)營截圖
。
這意味著,在自身電商資源尚未整合完畢的前提下
,視頻號的電商板塊仍將依賴第三方提供的商店功能一段時間
,同時也需要貨架電商為視頻號商家的資質(zhì)進行背書。
但無論如何
,在小鵝拼拼停運之后
,騰訊通過視頻號整合此前一盤散沙的電商“組件”,重新編織起自己已經(jīng)失去的電商夢