文：黃玉潔
17日
(相關(guān)資料圖)
據(jù)央視報道，上海市有不少消費者近期經(jīng)常能接到號稱銀行工作人員打來的電話
通話中
通過前期對騷擾電話的類型進(jìn)行了統(tǒng)計和分析，我們發(fā)覺目前在貸款中介行業(yè)
在一家遭突擊檢查的貸款中介公司負(fù)責(zé)人的手機(jī)和工作電腦中
該負(fù)責(zé)人以2888塊錢的價格購買了4萬多條消費者個人信息
這家貸款中介公司購買海量個人信息后，就像“一魚三吃”一樣
第一種是通過人工撥打騷擾電話的方式。
第二種是通過AI群呼語音系統(tǒng)向消費者撥打騷擾電話。一個AI群呼賬號每天可以向消費者撥打3000到3500個左右騷擾電話
第三種是通過短信群發(fā)平臺向消費者發(fā)送騷擾短信
報道指出
，AI機(jī)器人倚仗中國平安貸款中心的名義，但實際上和中國平安也沒有任何關(guān)聯(lián)。消費者在接聽了AI語音系統(tǒng)打來的騷擾電話以后
，只要通話時長夠長，對話輪次夠多，哪怕是80多歲退休的消費者一套AI語音系統(tǒng)可以理解成一個大的手機(jī)
中介實際上購買了3個AI座席
執(zhí)法人員初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)
隨后
據(jù)了解，開發(fā)和銷售這款A(yù)I語音群呼系統(tǒng)的是一家網(wǎng)絡(luò)信息科技公司
通過執(zhí)法記錄儀可以看到
相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)
執(zhí)法人員對這家AI智能呼叫平臺進(jìn)行調(diào)查時
，發(fā)現(xiàn)上海有三十幾家貸款中介公司也曾經(jīng)購買、使用了這個AI智能呼叫平臺。深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，多家貸款中介涉嫌非法購買和使用消費者個人信息。貸款中介公司非法購買的消費者個人信息
，有的約合一兩分錢一條，有的則約合七八十塊錢一條。據(jù)了解，這些信息的價格和消費者個人信息的隱私內(nèi)容和精準(zhǔn)度等方面密切相關(guān)。這些貸款中介公司首先是通過了AI群呼系統(tǒng)初篩的信息，都是有貸款需求的客戶
。其次這個信息當(dāng)中包含的要素比較多
，有客戶的姓名、電話、年收入等等精準(zhǔn)信息，還有這些消費者對貸款金額的需求，甚至傾向于向哪家銀行貸款等等非常精準(zhǔn)的信息。據(jù)了解
，貸款中介非法獲得大量消費者的個人信息后，首先會把這些信息以文件的形式，上傳到AI語音群呼系統(tǒng)的后臺。央視網(wǎng)透露，這些貸款中介公司的辦公地點往往比較扎堆
，這次查獲的5家涉案貸款中介都位于浦東的同一棟寫字樓內(nèi)通過查看相關(guān)執(zhí)法記錄儀可以看到，這些貸款中介公司內(nèi)隨處可見“個人汽車抵押貸款”等商業(yè)宣傳用語
此外
對此
上游公司鉆研話術(shù)模板
，開發(fā)AI語音群呼系統(tǒng)，為貸款中介提供定制服務(wù)。下游的貸款中介非法收集
、使用消費者信息，利用外呼的人工AI語音，冒充信貸部門誘導(dǎo)貸款。據(jù)了解，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法部門持續(xù)在全市開展兩輪“清鏈”行動
，出動450多名執(zhí)法人員，對全市的貸款中介進(jìn)行集中執(zhí)法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有48家貸款中介涉及非法收集、使用消費者個人信息，冒用銀行名義開展貸款業(yè)務(wù)，這些行為侵害了消費者權(quán)益。按相關(guān)法律規(guī)定，上海市市場監(jiān)管部門將買賣個人信息數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的公司或個人
，依法移送公安機(jī)關(guān)做進(jìn)一步處理。關(guān)鍵詞：
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