一年前，2022年1月
，四川樂山的徐先生在某銀行樂山分行購買了100萬元的理財(cái)產(chǎn)品
。如今，60多歲的徐先生稱
，這款理財(cái)產(chǎn)品的收益還不到當(dāng)初宣傳的兩成
，質(zhì)疑銀行工作人員虛假宣傳。
(資料圖片僅供參考)
“我沒有作過任何的收益承諾
?div id="jfovm50" class="index-wrap">！睂τ谛煜壬馁|(zhì)疑，為其辦理業(yè)務(wù)的銀行理財(cái)客戶經(jīng)理唐女士表示，這款產(chǎn)品屬于低風(fēng)險(xiǎn)
，這一年行情不好
，能有收益已經(jīng)算不錯(cuò)了。不過
，該理財(cái)產(chǎn)品合同顯示評級(jí)結(jié)果為中等風(fēng)險(xiǎn)
。對此，該銀行樂山分行稱沒有權(quán)限接受記者采訪
。
買100萬理財(cái)產(chǎn)品
老人稱收益遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期 質(zhì)疑銀行虛假宣傳
在為自己的房屋質(zhì)量問題奔波多年之后
，年過六旬的徐先生終于獲得了一筆賠償，他決定拿出100萬元先存銀行
，掙點(diǎn)收益來裝修新買的房子
。
“之前聽別人說銀行有一種年利率5%左右的存款，但過來咨詢后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有了
。”徐先生告訴紅星新聞?dòng)浾?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，于是銀行理財(cái)經(jīng)理給他推薦了三款理財(cái)產(chǎn)品
，“說年化收益分別是4%、7.2%
、7.5%
，我準(zhǔn)備選中間的，她說買100萬
，一年7萬應(yīng)該沒問題
。”
徐先生說他不怎么識(shí)字
，對智能手機(jī)操作也很陌生
，出于對銀行工作人員的信任，當(dāng)時(shí)都是理財(cái)客戶經(jīng)理幫他在手機(jī)上操作
，自己只是輸入密碼
。
不過，沒過多久
，徐先生發(fā)現(xiàn)這款理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了虧損
，理財(cái)客戶經(jīng)理安慰他，稱后面會(huì)漲的
。直到2022年中秋節(jié)前后
，這款產(chǎn)品的收益大概有2.5萬元，徐先生已經(jīng)失去信心準(zhǔn)備贖回
，但被告知至少要滿1年
，“她還說年底4萬元肯定沒問題。”
↑徐先生購買的理財(cái)產(chǎn)品
1月9日
，離最近贖回日僅剩2天
，徐先生購買的這款理財(cái)產(chǎn)品累計(jì)收益12500余元，他認(rèn)為遠(yuǎn)未達(dá)到當(dāng)初宣傳的收益7萬元
，也未達(dá)到之后說的4萬元
，就是存定期也不止這點(diǎn)利息，“差太遠(yuǎn)了
，銀行純粹就是虛假宣傳
，欺騙我購買了這款產(chǎn)品?div id="m50uktp" class="box-center"> ！?/p>
理財(cái)經(jīng)理回應(yīng)：
行情不好有收益就不錯(cuò) 未作任何收益承諾
1月9日下午
，徐先生來到該銀行樂山分行進(jìn)行溝通尋求解決方案。對于他的質(zhì)疑
，為其辦理業(yè)務(wù)的理財(cái)客戶經(jīng)理唐女士稱
，這款產(chǎn)品的年化收益率不可能有那么高，而且理財(cái)產(chǎn)品的過往業(yè)績不代表其未來表現(xiàn)
，也不等于實(shí)際收益
。
在雙方溝通中，唐女士表示
，因?yàn)槭?022年初俄烏沖突
、年底債券市場調(diào)整等影響，很多理財(cái)產(chǎn)品都受到了影響
，徐先生購買的這款理財(cái)產(chǎn)品屬于低風(fēng)險(xiǎn)
，能有收益已經(jīng)算不錯(cuò)了，其他很多理財(cái)產(chǎn)品都是虧損的
。
作為一名從業(yè)多年的理財(cái)客戶經(jīng)理
，唐女士強(qiáng)調(diào)，在為客戶介紹產(chǎn)品時(shí)
，她是不可能作出任何承諾收益的
。同時(shí)，她也否認(rèn)了代徐先生操作手機(jī)
，稱她只是會(huì)提示客戶如何進(jìn)行操作
。徐先生提出，能否查看辦理業(yè)務(wù)時(shí)的監(jiān)控視頻
，對方說監(jiān)控視頻只保存半年
。
徐先生稱，對自己來說
，未達(dá)到宣傳的預(yù)期收益即是虧損
，希望銀行能承擔(dān)一部分責(zé)任，彌補(bǔ)自己的損失。但唐女士表示這沒辦法
，并勸徐先生到期后先盡快贖回。
↑合同顯示該產(chǎn)品為中等風(fēng)險(xiǎn)
紅星新聞?dòng)浾卟樵儼l(fā)現(xiàn)，徐先生購買的為XX理財(cái)博享鑫榮日開1號(hào)（365天持有期）理財(cái)產(chǎn)品
，產(chǎn)品類型是混合類、非保本浮動(dòng)收益型。合同顯示，該銀行理財(cái)內(nèi)部評級(jí)該產(chǎn)品為中等風(fēng)險(xiǎn)（R3），并非唐女士所說的低風(fēng)險(xiǎn)。對此，唐女士表示，他們把R3及以下的都稱為低風(fēng)險(xiǎn)。對于徐先生提出的疑問
，該銀行樂山分行回應(yīng)紅星新聞?dòng)浾叻Q，沒有權(quán)限接受采訪。溫馨提醒
理財(cái)產(chǎn)品不得虛假
、片面宣傳
業(yè)內(nèi)人士提醒購買時(shí)保留相關(guān)證據(jù)
根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《理財(cái)公司理財(cái)產(chǎn)品銷售管理暫行辦法》
，明確理財(cái)產(chǎn)品的銷售機(jī)構(gòu)不得虛假宣傳、片面或者不當(dāng)宣傳
，不得預(yù)測理財(cái)產(chǎn)品的投資業(yè)績或者出具、宣傳理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率
。
業(yè)內(nèi)人士提醒
，投資者在購買理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候，最好能夠保留相關(guān)的數(shù)據(jù)和錄音錄像等材料
，記錄并保留銷售人員對投資者的承諾
，后期如果出現(xiàn)了投資損失或者與銷售人員的承諾不一致，可以拿這些證據(jù)向銀行和監(jiān)管部門進(jìn)行申訴
。
關(guān)鍵詞： 虛假宣傳 客戶經(jīng)理 銀行理財(cái)
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