浦發(fā)信用卡當(dāng)初憑什么為消費(fèi)者開通收費(fèi)服務(wù)

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，他是自己在手機(jī)App的還款頁面上勾選扣款項(xiàng)目的。為驗(yàn)證客服說的話，他特地進(jìn)入還款頁面，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有“免還款”項(xiàng)目可以勾選購買，但字跡變小變淡。小C認(rèn)為，在還款頁面用“免還款”這樣的文字很容易讓人誤以為這是還款條款而不是收費(fèi)服務(wù)。

為什么被扣了那么多卻“渾然不覺”?

持卡人普遍反映

，浦發(fā)信用卡每月收取這些項(xiàng)目的續(xù)訂服務(wù)費(fèi)前后，都不會(huì)再向持卡人發(fā)送任何短信、微信，更沒有電話提醒，收費(fèi)只在當(dāng)月賬單體現(xiàn)。由于日常刷卡消費(fèi)都有即時(shí)提醒，因此很多人查看信用卡賬單就是大致掃一眼，不會(huì)看得很仔細(xì)，特別是那些用卡頻繁的持卡人，很難在一大串賬目里留意到8元、20元這樣的小額消費(fèi)。因此，大多數(shù)持卡人都是在沒有消費(fèi)的那個(gè)月才注意到賬單的異常。

持卡人小武最近沒有任何消費(fèi)卻發(fā)現(xiàn)賬單有“免還款”的20元扣款

，一查才得知這筆錢從2019年12月收到現(xiàn)在，浦發(fā)每月在扣款的時(shí)候沒有任何短信或微信提醒。

作為某視頻網(wǎng)站的會(huì)員

，小武每月續(xù)費(fèi)前三天都會(huì)收到該網(wǎng)站的“續(xù)訂提醒”短信;扣款當(dāng)天，小武也會(huì)收到“續(xù)訂成功提醒”。小武認(rèn)為，浦發(fā)銀行如果也有這樣的提醒，自己就不可能莫名其妙地被扣款這么久。

律師觀點(diǎn)

后續(xù)收費(fèi)應(yīng)征得消費(fèi)者確認(rèn)

對(duì)于浦發(fā)銀行被投訴的“私自”扣款現(xiàn)象

，時(shí)代九和律師事務(wù)所合作人許桂林律師認(rèn)為，如果消費(fèi)者未主動(dòng)選擇收費(fèi)項(xiàng)目，銀行擅自扣款肯定涉嫌欺詐;如果銀行有證據(jù)證明消費(fèi)者是主動(dòng)勾選或同意開通，不能認(rèn)定銀行欺詐，但從眾多投訴的情況看，銀行也存在誤導(dǎo)行為，需要改進(jìn)。

許桂林認(rèn)為