Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示,截至2022年6月,中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶規(guī)模達(dá)到11.9億
,頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中騰訊、阿里與百度去重用戶數(shù)分別達(dá)到11.2 億、10.45億與9.84億。互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消退
,“流量+資本“組合的一再失靈,“燒錢”模式已被證實(shí)不可持續(xù)。脫離流量混戰(zhàn)、補(bǔ)貼換增長的慣用套路,疫情常態(tài)化的新消費(fèi)趨勢下,業(yè)務(wù)重心從引流獲客轉(zhuǎn)向提升存量用戶價值,做精細(xì)化的深度用戶價值運(yùn)營逐漸成為新老玩家的側(cè)重點(diǎn)。流量紅利告罄在即 存量陣地如何再造增長奇跡?
對存量價值的二次挖掘
,恒生活的策略顯然自成一套。“盤活這些‘數(shù)字’背后的重重價值
,重在構(gòu)建細(xì)致的數(shù)字化場景本質(zhì)上來看
,相較于傳統(tǒng)玩家過多倚靠前端渠道和流量運(yùn)營,恒生活更注重價值鏈中上游建設(shè),以此驅(qū)動門店、智能貨柜、商品(預(yù)制菜)、供應(yīng)鏈的精細(xì)化運(yùn)營。8月上旬,恒生活到家業(yè)務(wù)宣布上線
。這意味著其O2O電商版圖正式成型,線上線下生態(tài)打通之后,恒生活的標(biāo)簽不再僅僅是超近場零售和本地生活,更是無界化、智能化的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字生活服務(wù)。(恒生活到家業(yè)務(wù)上線相關(guān)宣傳海報)
“原本用戶只能到店
、到柜消費(fèi),現(xiàn)在大家足不出戶也能享受預(yù)制菜及各類方便食材送貨上門,大大拓寬了服務(wù)的方式和渠道,也實(shí)現(xiàn)了服務(wù)鏈條的價值延伸。”以恒生活A(yù)PP為例
,C端消費(fèi)者僅通過這個手機(jī)應(yīng)用就可以輕松體驗(yàn)“門店-APP-智能貨柜-其他智能零售終端”線上線下聯(lián)動的便捷購物。在戶外消費(fèi)場景中
,消費(fèi)者可通過恒生活A(yù)PP,快速定位附近美食(商家)和恒生活美食工坊門店,實(shí)現(xiàn)到店消費(fèi);在智能貨柜場景中
,消費(fèi)者可使用APP定位周邊貨柜點(diǎn)位,進(jìn)而直接掃碼-開門-取物-關(guān)門-自動結(jié)算,一氣呵成;在掌上購物場景中,用戶通過APP線上下單后
,既可以自選周邊門店/智能柜預(yù)約提貨,也能享受全國范圍內(nèi)的配送到家服務(wù);......
如此細(xì)密的多場景交織服務(wù)
為此恒生活早已做了許多先期布局
重拳加碼中臺AIOT化 恒生活再造硬核增長發(fā)力點(diǎn)
恒生活是以“物聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字生活+供應(yīng)鏈”三輪驅(qū)動的本地數(shù)字生活服務(wù)平臺,通過APP
顯然
,恒生活并不想跟風(fēng)把平臺當(dāng)做“引流工具”。細(xì)捋其底層業(yè)務(wù)邏輯不難發(fā)現(xiàn),一方面,恒生活通過線上線下多渠道融合與店柜餐協(xié)同聯(lián)動,構(gòu)建本地數(shù)字生活服務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)打通最后10米的超近場零售服務(wù)(中樞平臺能力)智能零售是恒生活入局最早
(恒生活智能貨柜組合圖)
但這些顯然只是自研流水線上的“副產(chǎn)品”,真正投入巨大的是被稱為HOS的一款面向萬物互聯(lián)的全場景操作系統(tǒng)
“我們用了很長的時間來創(chuàng)新和打磨AIOT技術(shù)底座
(HOS云平臺)
全場景
“我們也非常重視流量,但流量只是中間態(tài)
這個智慧運(yùn)營中臺核心賦能就是通過構(gòu)建全鏈路數(shù)字化運(yùn)營體系
“不僅是歷史數(shù)據(jù),未來的數(shù)據(jù)都是可以‘算’出來
相較于C端消費(fèi)者,這個高度AIOT化的中樞平臺對商戶的賦能可能更加直觀:動態(tài)數(shù)據(jù)化從根源上降低商戶在策略層面的試錯成本
以預(yù)制菜為前哨 恒生活引領(lǐng)電商重回初心
預(yù)制菜可謂是恒生活“資歷頗深”的新業(yè)務(wù)線
自2017年起
為進(jìn)一步了讓地方美食得到標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和規(guī)?div id="m50uktp" class="box-center"> ;l(fā)展,恒生活秉持“將新鮮食材從田間地頭直達(dá)消費(fèi)者餐桌”的美好愿景
在目標(biāo)客群定位上,恒生活選擇更偏重于C端消費(fèi)者
預(yù)制菜從餐飲端向家庭端轉(zhuǎn)變已是大勢所趨
“此次到家業(yè)務(wù)上線
談及下一步動作,恒生活負(fù)責(zé)人表示
,對于未來要敢想但也要務(wù)實(shí),把當(dāng)下的每一步做扎實(shí)。首要則是強(qiáng)化中樞平臺對B、C兩端的雙向賦能和服務(wù)能力,包括基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù);同時做小范圍的區(qū)域性拓展,引入更多更好本地生活服務(wù)項(xiàng)目;另外,智能硬件產(chǎn)品也將同步發(fā)力,從社區(qū)場景、辦公場景逐漸覆蓋到家庭場景,構(gòu)建基于AIOT的全場景新電商生態(tài)。回過頭來看
,不論是預(yù)制菜、還是O2O電商,乃至本地生活,都已經(jīng)遍布對手,其中大有已然風(fēng)生水起的老牌玩家免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎
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