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隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,保護消費者權(quán)益已經(jīng)成為金融高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分,維護消費者的合法權(quán)益,民生人壽保險股份有限公司(以下簡稱“民生保險”)積極參與行業(yè)共建,踐行消費者權(quán)益保護,不斷升級服務(wù)體驗,不斷提高科技創(chuàng)新能力,為消費者提供多方位

、立體化的權(quán)益保護,傳遞有溫度的“五心”金融服務(wù),以實際行動詮釋壽險企業(yè)的責任和擔當。

服務(wù)形式升級全方位優(yōu)化多元服務(wù)體系

在3·15金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動期間,民生保險秉承“以用戶為中心”的經(jīng)營理念,堅持以善良之心溫暖用戶,與用戶共創(chuàng)共享美好生活,通過“線上+線下”相結(jié)合的形式,多渠道全方位的進行服務(wù)和宣導,當好維護消費者權(quán)益的“保護傘”,努力提升保險消費者的獲得感

。

創(chuàng)新線上宣傳,擴大服務(wù)覆蓋面。作為百姓身邊的“保險專家”,民生保險打造線上全媒體平臺,包括微信公眾號、官網(wǎng)

、短視頻平臺

、線上媒體平臺等多種渠道,向消費者多方位普及金融保險知識

。

在3·15活動期間,由民生保險總精算師關(guān)嬌陽帶頭講消保,各分公司責任人積極參與,圍繞金融消費八大權(quán)益

、金融消費“三適當”原則、正當維權(quán)

、防范“代理退?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！钡戎黝}開展“高管說消保”活動,讓消保理念入腦入心,將消保嵌入經(jīng)營全流程,形成公司內(nèi)人人參與

、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。

活動期間,民生保險在線上通過系列圖文

、視頻等形式,就如何防范養(yǎng)老詐騙

、遠離“代理退保”

、如何理性投保等社會關(guān)注熱點問題進行宣傳教育,并以典型案例、風險提示等形式,幫助消費者正確認識金融產(chǎn)品和服務(wù),了解自身合法權(quán)益,重點提高識別防范風險的能力

。例如,民生保險河南分公司通過“河南民生保險”等媒體平臺向用戶展示消費者在金融消費中涉及的服務(wù)場景,把知識點通過案例演繹的方式展現(xiàn),讓用戶輕松了解自身權(quán)益息息相關(guān)的各種場景,輕松學習金融知識,清晰了解金融風險

。

拓展線下陣地,營造和諧健康的金融消費環(huán)境。一方面,民生保險堅守主場陣地,在職場

、網(wǎng)點等懸掛宣傳標語,擺放宣傳資料、海報等,向用戶宣傳金融保險及防詐騙知識等內(nèi)容,提示用戶防范金融風險,保障金融消費者合法權(quán)益,讓金融消保走到用戶身邊

。另一方面,民生保險積極外拓宣傳,打造“體驗式宣教”

。通過進校園、進社區(qū)

、進學校

、進商圈等方式主動開展線下集中宣傳,通過設(shè)立宣傳臺發(fā)放宣傳折頁

、現(xiàn)場講解、互動小游戲

、金融知識展板等方式,將金融知識普及

、便民惠民服務(wù)和品牌宣傳融于一體,群眾主動參與、積極互動,共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境

。

民生保險寧波分公司深入鎮(zhèn)安小學開展金融知識宣教活動,以有趣的方式向?qū)W生們介紹錢幣的歷史,引導學生了解金融領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識,培養(yǎng)正確金融安全觀念,同時強調(diào)誠信和廉潔意識。通過生動的故事和互動形式,激發(fā)學生對金融知識的興趣,培養(yǎng)正確的金融行為習慣。