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在現(xiàn)代社會(huì)數(shù)字化與智能化飛速發(fā)展的當(dāng)下，老年人與互聯(lián)網(wǎng)之間的“數(shù)字鴻溝”已成為必須逾越的課題

。2020年底

，工信部正式印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》。隨著國(guó)家相關(guān)措施的出臺(tái)

，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化在智能技術(shù)操作方面已經(jīng)開啟了大刀闊斧的改造之路

。

不過(guò)

，在技術(shù)適老化改造邁出第一步之后

，互聯(lián)網(wǎng)的“內(nèi)容適老化”改造更需隨即跟上。為老年網(wǎng)絡(luò)用戶群體營(yíng)造清朗安全的網(wǎng)絡(luò)空間

，讓他們能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)快樂“沖浪”

，需要全社會(huì)的共同關(guān)注、參與和推進(jìn)

。

老年網(wǎng)民“沖浪”生活風(fēng)險(xiǎn)多

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到9.4億

。其中

，60歲及以上的老年網(wǎng)民群體占比10.3%，也就是約9600萬(wàn)人

。互聯(lián)網(wǎng)向高齡人群滲透明顯

，老年網(wǎng)民逐漸發(fā)展為不可被忽視的網(wǎng)絡(luò)用戶群體。

足不出戶繳納水電燃?xì)赓M(fèi)用

、點(diǎn)一點(diǎn)屏幕網(wǎng)購(gòu)送貨到家

、隨時(shí)隨地瀏覽新聞資訊、在社交平臺(tái)與親朋好友互動(dòng)交流……相比那些尚被“數(shù)字鴻溝”攔在互聯(lián)網(wǎng)世界之外的老年人

，老年網(wǎng)民正在享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的智能

、高效

、豐富的生活方式

。但他們的“沖浪”生活里同樣存在著一些困惑和煩惱。

“孩子們總說(shuō)我發(fā)的新聞是謠言

，我后來(lái)都不好意思往家里的群轉(zhuǎn)發(fā)消息了

。” 家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的孫爺爺已經(jīng)年過(guò)八旬，平時(shí)他在上網(wǎng)時(shí)看到什么感興趣的消息

，都會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到家庭群里與大家分享，卻頻頻被“懟”

。不過(guò)孫爺爺也坦誠(chéng)

，自己很難分辨一條消息的真假，“一方面熟人發(fā)來(lái)的東西我不會(huì)懷疑

，另一方面我自己也不知道怎么查

。”

孫爺爺?shù)泥従樱衲?1歲的秦大媽則有更“驚險(xiǎn)”的遭遇

。在瀏覽一篇公眾號(hào)文章時(shí)，秦大媽被頁(yè)面下方的廣告吸引了注意力

。點(diǎn)擊廣告之后

，她被誘導(dǎo)著輸入了包括家庭地址、銀行卡號(hào)在內(nèi)的多項(xiàng)個(gè)人信息

，“如果不是我女兒正好下班回家阻止了我

，也許錢就被騙走了。” 秦大媽提起這件事仍然心有余悸。

雖然很多老年網(wǎng)民已經(jīng)能夠熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用操作

，但面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙

、虛假?gòu)V告等數(shù)字陷阱

，他們抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力遠(yuǎn)低于年輕網(wǎng)民。有些人缺乏辨別信息的經(jīng)驗(yàn)

，成為謠言擴(kuò)散傳播鏈上的一環(huán);有些人甄別網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力不強(qiáng)

，容易誤操作導(dǎo)致信息被竊取，隱私遭泄露;有些人防騙意識(shí)薄弱

，輕信虛假?gòu)V告，遭遇金融陷阱等網(wǎng)絡(luò)詐騙;有些人因缺少子女陪伴和親友溝通

，沉迷短視頻

、網(wǎng)絡(luò)游戲等，導(dǎo)致過(guò)度娛樂甚至影響健康……

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張濤甫在接受《解放日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示

，老年人媒介素養(yǎng)不高

，容易成為不實(shí)信息的易感者

。他們對(duì)新知識(shí)

、新事物的敏感性和接受能力較弱，依靠生活經(jīng)驗(yàn)選擇和判斷信息

，難以應(yīng)對(duì)當(dāng)今極其復(fù)雜的信息場(chǎng)景

。

跨越“數(shù)字鴻溝”邁過(guò)“數(shù)字陷阱”

工信部印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)中明確規(guī)定，自2021年1月起

，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。從《方案》中提到的具體措施來(lái)看

，除針對(duì)交互界面操作難的基礎(chǔ)問題

，鼓勵(lì)企業(yè)簡(jiǎn)化界面，實(shí)現(xiàn)一鍵操作等技術(shù)優(yōu)化外

，也同樣關(guān)注到了互聯(lián)網(wǎng)“內(nèi)容適老化”的相關(guān)改造問題

。例如，針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多

、容易誤導(dǎo)老年人的問題，《方案》要求網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版

、關(guān)懷版

、無(wú)障礙版本

，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無(wú)任何誘導(dǎo)式按鍵

。

人民網(wǎng)記者隨機(jī)調(diào)查了14位年齡在60歲以上的老年網(wǎng)民

，詢問他們?cè)?ldquo;內(nèi)容適老化”方面的需求

。“對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行標(biāo)注提示”成為最多人贊同的一項(xiàng)

，“權(quán)威媒體來(lái)源和自媒體來(lái)源進(jìn)行明確區(qū)分”“提供面向老年用戶的專屬閱讀模式”“社交平臺(tái)及時(shí)關(guān)閉涉嫌詐騙老年人的賬號(hào)”等細(xì)節(jié)問題也被多位受訪者提到。

《人民日?qǐng)?bào)》在評(píng)論文章《幫助老年人樂享數(shù)字生活》中指出

，“數(shù)字鴻溝”要填平

，清理那些針對(duì)老年人的“數(shù)字陷阱”同樣不能忽視。我們不僅要尊重老年人在數(shù)字時(shí)代的權(quán)益

，而且要構(gòu)建守護(hù)“銀發(fā)網(wǎng)民”的健康安全空間

。邁入數(shù)字時(shí)代新征程

，助老年人邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”、越過(guò)“數(shù)字陷阱”

，才能讓老年人更好跟上時(shí)代

、享受數(shù)字生活。

此次工信部《方案》的提出

，對(duì)于創(chuàng)造更適宜老年網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無(wú)疑開了個(gè)好頭

?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！斗桨浮窂亩沤^虛假?gòu)V告和陷阱鏈接這類內(nèi)容安全隱患開始

，切實(shí)跟進(jìn)已有問題，逐步清理“數(shù)字陷阱”

，為“銀發(fā)沖浪族”增添了一道安全保障

。

全社會(huì)合力“護(hù)航”老年網(wǎng)民

清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)史安斌曾撰文指出，與號(hào)稱“數(shù)字原住民”的年輕人相比

，老年人實(shí)際上是“數(shù)字移民”

，因而相比之下更缺乏媒介素養(yǎng)

。幫助老年網(wǎng)民提高媒介素養(yǎng)

，已成為其滿足網(wǎng)絡(luò)使用需求，樂享智能科技生活的迫切要求

。這不僅需要老年網(wǎng)民個(gè)人的積極配合與主動(dòng)學(xué)習(xí)

，更需要政府主管部門、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺(tái)

、家庭子女等全社會(huì)

、多主體的共同參與。

政府管理部門須發(fā)揮重要抓手的核心作用

，尤其是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門要加強(qiáng)整治網(wǎng)絡(luò)謠言

，深入打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙?div id="jfovm50" class="index-wrap">；鶎由鐓^(qū)可以定期開展幫扶活動(dòng)

，舉辦提高老年人媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)講座，適時(shí)講解互聯(lián)網(wǎng)的最新相關(guān)知識(shí)

。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要有自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。網(wǎng)站和手機(jī)APP應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)積極響應(yīng)政府號(hào)召

，完成適老版

、關(guān)懷版的應(yīng)用改造，主動(dòng)過(guò)濾有害信息

，刪除誘導(dǎo)性消費(fèi)鏈接

。同時(shí)，完善內(nèi)容審核機(jī)制

，切斷不實(shí)信息的發(fā)布源頭

。

家庭的關(guān)愛與情感上的陪伴對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)也十分重要

。年輕人應(yīng)該承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新知識(shí)的普及責(zé)任

，耐心教導(dǎo)家中長(zhǎng)輩如何辨別謠言，防止他們過(guò)度沉迷?shī)蕵焚Y源

，為最親近的人點(diǎn)亮網(wǎng)絡(luò)遨游的指路明燈

。

此外，媒體在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行內(nèi)容傳播時(shí)

，也應(yīng)該更多地考慮老年網(wǎng)民的閱讀習(xí)慣

，向他們提供更權(quán)威、更易讀

、更有價(jià)值的內(nèi)容

。2021年元旦正式上線的“人民網(wǎng)+”客戶端就在菜單欄的醒目位置開辟了單獨(dú)的“生活”板塊，匯集了日?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？破?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">、辟謠求真、安全提示等民生服務(wù)類資訊

。“這個(gè)APP里科普辟謠的內(nèi)容很豐富

，主流媒體出品也值得信賴，我會(huì)推薦給家里的老人使用

。”有網(wǎng)友留下了這樣的評(píng)價(jià)

。

當(dāng)下，有越來(lái)越多的老年人渴望擁抱數(shù)字科技

、展望智能未來(lái)

，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)“內(nèi)容適老化”改造，全社會(huì)共同參與和努力

，才能幫助老年人更好地融入互聯(lián)網(wǎng)生活

。