全國(guó)各地都非常重視提高群眾對(duì)學(xué)校教育的滿意度

，提升學(xué)生的境界，讓學(xué)生視野廣博，身心愉悅，健康成長(zhǎng)。

聽(tīng)得認(rèn)真——廣泛征詢(xún)

。 學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展，是提高學(xué)校滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動(dòng)征求民意，征求社區(qū)、家長(zhǎng)的意見(jiàn)建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群，因此管理團(tuán)隊(duì)定期聽(tīng)取相關(guān)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑。我在深圳擔(dān)任校長(zhǎng)的時(shí)候，每學(xué)期定期聽(tīng)取家長(zhǎng)代表的意見(jiàn)，每個(gè)班級(jí)推選一個(gè)代表，全覆蓋、無(wú)遺漏，家長(zhǎng)所提意見(jiàn)合理合規(guī)的，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的限期解決。每學(xué)期定期召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì)，每班一個(gè)代表，充分表達(dá)合理訴求，同時(shí)把學(xué)生、家長(zhǎng)的智慧吸納到學(xué)校管理中。

做得暖心——文化自覺(jué)

。 學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造高人文性的貼心服務(wù)，學(xué)校以人為本，作為校長(zhǎng)應(yīng)該常常想想：我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來(lái)了什么溫暖?反過(guò)來(lái)說(shuō)，學(xué)校讓人心寒的地方在哪里?一個(gè)學(xué)生為什么輟學(xué)?一位老師為什么要提前離開(kāi)學(xué)校?我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié)、有品位的細(xì)節(jié)、有文化的細(xì)節(jié)?比如中山大學(xué)附屬深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)羅燦自己設(shè)計(jì)，與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床，解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問(wèn)題，贏得了家長(zhǎng)