深入推動(dòng)金融消費(fèi)者宣傳教育，積極履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任
，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作
，持續(xù)塑造建行溫暖消保品牌，防范金融風(fēng)險(xiǎn)
，共享美好生活，建行洛陽(yáng)分行圍繞“普及金融知識(shí) 守住錢袋子”活動(dòng)主題
，聚焦新市民客群
，組織開展“服務(wù)新市民 有我在行動(dòng)”特色金融教育活動(dòng)。
深入推動(dòng)金融消費(fèi)者宣傳教育
，積極履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任
，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作，持續(xù)塑造建行溫暖消保品牌
，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，共享美好生活
，建行洛陽(yáng)分行圍繞“普及金融知識(shí) 守住錢袋子”活動(dòng)主題
，聚焦新市民客群，組織開展“服務(wù)新市民 有我在行動(dòng)”特色金融教育活動(dòng)
。
(資料圖片僅供參考)
警銀聯(lián)手，打響“反詐騙保衛(wèi)戰(zhàn)”
“剛才有一位周女士來(lái)辦理過(guò)轉(zhuǎn)賬嗎，她可能遇到電信詐騙了
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2023年3月7日，中午12點(diǎn)15分
，洛龍區(qū)公安分局兩名民警帶著一老人來(lái)到該行
，詢問(wèn)是否受理了一名周姓女士的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。當(dāng)值班大堂經(jīng)理了解兩位民警是接到市反詐中心任務(wù)
，稱周女士可能受到電信詐騙
，民警同志電話聯(lián)系周女士
，一直無(wú)法接通
，遂趕到其家中帶著周女士母親一同到銀行尋找。支行配合公安民警
，緊急對(duì)客戶名下三張卡合計(jì)114599元采取了緊急止付措施
，避免了客戶建行賬戶資金被騙。
周女士在別的銀行還有30萬(wàn)定期
，又擔(dān)心這30萬(wàn)被騙走
。該行工作人員告知民警附近其他銀行的位置及周女士的可能行蹤
。最終辦案民警在附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)找到了周女士，及時(shí)阻止周女士向詐騙分子匯款
，避免了其40多萬(wàn)元財(cái)產(chǎn)損失
。
洛龍區(qū)反詐中心對(duì)建行積極配合公安機(jī)關(guān)，及時(shí)處置并成功堵截電信詐騙
，避免客戶資金損失的行為表示感謝
。洛陽(yáng)市反詐中心以該事件改編的視頻短劇“40萬(wàn)元保衛(wèi)戰(zhàn)”在當(dāng)?shù)孛襟w洛陽(yáng)網(wǎng)發(fā)布
，引起了市民客戶的廣泛關(guān)注
。
這是建行反詐騙事件的縮影，堅(jiān)持優(yōu)化賬戶服務(wù)與防控賬戶風(fēng)險(xiǎn)并重
，持續(xù)推進(jìn)金融知識(shí)宣傳活動(dòng)
，并開展常態(tài)化消費(fèi)者宣教活動(dòng)，促進(jìn)提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力
，全力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境
。該行發(fā)揮一線風(fēng)險(xiǎn)防范作用
，普及金融知識(shí)
，守護(hù)好廣大客戶的錢袋子
。近年來(lái)，建行員工協(xié)助公安機(jī)關(guān)堵截多起電信詐騙案
。堵截資金達(dá)100余萬(wàn)元
，建行工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、盡職盡責(zé)
、積極配合的精神受到反詐騙中心人員和市民客戶高度贊揚(yáng)。
鎖定目標(biāo)，溫情服務(wù)暖人心
“這是國(guó)家反詐app
，下載后可以按照需要進(jìn)行設(shè)置，可以有效堵截短信詐騙和電話的騷擾……”
周王城廣場(chǎng)建行反詐騙專題宣傳咨詢臺(tái)前
，工作人員向市民介紹反電信詐騙的有關(guān)知識(shí)
。
年初以來(lái)，為適應(yīng)當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪防控形勢(shì)
，進(jìn)一步夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，精心組織和周密部署
，在轄區(qū)深入廣泛開展了以“嚴(yán)厲打擊電信詐騙犯罪
，切實(shí)保障人民群眾利益”為主題的集中宣傳活動(dòng)。該行先后組織多次反詐宣傳
，分別走進(jìn)周王城廣場(chǎng)
、升龍廣場(chǎng)、走進(jìn)街區(qū)商戶
，走進(jìn)工廠
，與市民面對(duì)面
，以真實(shí)的案例揭露“殺豬盤”“保健品”“養(yǎng)老保險(xiǎn)”“網(wǎng)絡(luò)刷單”等多種高發(fā)詐騙的表現(xiàn)形式
、作案手段和防范技巧，零距離教群眾識(shí)別各種詐騙套路
。該行將雞蛋華麗變身為“反詐蛋”
，成為防詐宣傳的重要載體。在反詐有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié)
，引導(dǎo)公眾在一問(wèn)一答中掌握防詐技能
，還能領(lǐng)取創(chuàng)意滿滿的“反詐蛋”
，為快速提升自我防范意識(shí)增加“養(yǎng)分”
。發(fā)放宣傳折頁(yè)1500余份，宣傳普及1000余人次。并結(jié)合身邊的案例
，向公眾傳達(dá)防騙技巧
，引導(dǎo)下載“國(guó)家反詐APP”。提升市民客戶反詐騙意識(shí)
，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全
。
與此同時(shí)
，該行針對(duì)特殊群體
，進(jìn)行量身定制服務(wù)，聯(lián)合平安洛陽(yáng)警務(wù)宣傳大篷車基層行暨反詐小劇場(chǎng)社區(qū)行活動(dòng)走進(jìn)西工區(qū)
，在升龍廣場(chǎng)上開展集中反詐宣傳
，我行志愿服務(wù)隊(duì)同市公安局反詐騙志愿服務(wù)隊(duì)、公安民警
、社區(qū)工作人員及通信公司代表組成“反詐宣傳隊(duì)”
，尤其是在幫助老年人認(rèn)清電信詐騙，切實(shí)維護(hù)老年客戶的財(cái)產(chǎn)和合法權(quán)益方面
，建設(shè)銀行洛陽(yáng)分行制訂有一套服務(wù)流程，開通綠色服務(wù)通道
，“手把手”協(xié)助老年客戶填寫單據(jù)以及使用智能設(shè)備
；同時(shí)持續(xù)加強(qiáng)在電信詐騙、養(yǎng)老騙局
、非法集資案例的宣教
，強(qiáng)化老年客戶群體金融消費(fèi)安全意識(shí)，為客戶資金安全保駕護(hù)航
