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消費(fèi)者購二手車遇糾紛買到的是事故車還是精品車

？

文/羊城晚報記者張愛麗劉佳寧胡彥實(shí)習(xí)生肖渝

近日

，廣州車主劉之斌(化名)向羊城晚報投訴稱，廣州東風(fēng)南方英菲尼迪中心(海珠4S店)涉嫌欺詐銷售

，把事故車當(dāng)作二手精品車賣給自己，同時未盡到提前告知的相關(guān)義務(wù)

，要求其退還1萬元定金

。對此，車商方面表示

，賣出車輛并非事故車

，目前仍在與車主協(xié)商后續(xù)處理問題。

車主：事故車當(dāng)精品車賣

，一再保證無任何事故

劉之斌告訴記者

， 2022年3月8日，自己在上述汽車銷售中心看中了一臺2018款英菲尼迪QX50四驅(qū)豪華版二手車

，跟銷售員一再確認(rèn)此車輛沒有出過事故

、沒有火燒

、沒有水泡的情況下，支付了1萬元定金并簽下購車合同

。

“到了13日

，我再進(jìn)行詳細(xì)地驗(yàn)車，然后就把維修保養(yǎng)記錄給調(diào)出來了

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！眲⒅笳f，根據(jù)調(diào)出來的維修記錄

，自己發(fā)現(xiàn)該輛車有7處維修痕跡

，其中左后視鏡殼和左倒車鏡有過更換，駕駛座座椅也存在骨架松動的情況

，同時還存在兩次結(jié)案理賠的經(jīng)歷

，“作為一個正常的消費(fèi)者，我的理解就是這是一輛事故車

?div id="jfovm50" class="index-wrap">！眲⒅笳f。

同時

，劉之斌強(qiáng)調(diào)

，自己在支付定金前一再詢問車輛有無出過事故、火燒

、水泡等情況

，銷售員都表示：“沒有事故，這是一臺精品車

?div id="jfovm50" class="index-wrap">！薄白鳛殇N售方，有責(zé)任和義務(wù)事先告知我這臺二手車的車況

，但對方并沒有盡到相關(guān)責(zé)任和義務(wù)

。”劉之斌稱

。

車商：賣出車輛并非事故車

隨后

，記者致電了該店的銷售員梁先生，他對車主的說法予以否認(rèn)

，并表示該輛車并不是事故車

，“這輛車沒有出過大的事故，它只是換了一個后視鏡蓋

，出保險是為了支付換零件的費(fèi)用

。”

梁先生稱

，對于汽車本身存在其他的維修問題

，這些都屬于正常的質(zhì)保范疇內(nèi)

，“像我們賣出去的車都會有一個質(zhì)保期的，有問題的話廠家那邊會負(fù)責(zé)修好的

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！倍鴮τ谙嚓P(guān)車輛大燈更換和駕駛座座椅骨架更換的問題，梁先生則表示：“它剛好達(dá)到一個廠家可以申請賠付的標(biāo)準(zhǔn)

，然后就更換一個新

，并不是因?yàn)槭鹿识龅母鼡Q?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！?/p>

而對于提出的“銷售方未提前告知車輛相關(guān)維修情況”這一問題

，梁先表則稱，自己已提前告知車主

，車輛的售后維保記錄是公開透明的

，車主可以進(jìn)行查詢，但當(dāng)時其并沒有要求查詢

?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！霸谥Ц抖ń鸷蟮膸滋靸?nèi)，我們對汽車進(jìn)行了保養(yǎng)等

，車輛已經(jīng)達(dá)到了交付的標(biāo)準(zhǔn)”

。梁先生說，“但是車主八九天之后就故意找茬

，說不要這輛車了?div id="jfovm50" class="index-wrap">！?/p>

梁先生說

，糾紛發(fā)生后，該案件已上報至東風(fēng)南方集團(tuán)

?div id="jfovm50" class="index-wrap">！坝谇橛诶恚囍鲉畏矫孢`約定金是不可退還的

，但最后與我們領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后可給予車主5000元的定金退還

。”

對于梁先生的說法

，劉之斌并不認(rèn)同

，他表示：“核心的問題在于查詢記錄里面說了有事故維修，這明顯不符合之前‘無事故的說法’

，商家在偷換概念說不是事故車

。”

業(yè)內(nèi)人士：商家有告知消費(fèi)者車況詳情的義務(wù)和責(zé)任

針對上述投訴

，業(yè)內(nèi)人士曾旭東表示

，索賠分為保險理賠和原廠保修索賠

，根據(jù)車主提供的維修單，大燈總成更換(掛賬費(fèi)用顯示為29852.98元)屬于原廠保修索賠

，這種原廠索賠記錄不會出現(xiàn)在保險理賠記錄里面

。據(jù)曾旭東介紹，人為碰撞是不可以進(jìn)行原廠保修索賠

，質(zhì)保修期內(nèi)的非人為損壞才可以

。

而對于上述車輛保險記錄中的左倒車鏡和左倒車鏡殼的更換(車損金額14652元)、前保險杠皮和左前葉子版的噴漆(車損金額800元)

，事故類型均顯示為“交通事故類”

，曾旭東則表示，無論是大的交通事故還是小的刮蹭

，報險時保險保公司都會判定為“交通事故”

，而在二手車市場，一般的小刮蹭不叫事故車

，因?yàn)檫@類刮蹭對車輛主體傷害有限

。

對于該車輛究竟是不是事故車，曾旭東建議

，雙方可以找第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測并進(jìn)行后續(xù)的溝通

。同時他提醒，車輛的大燈總成有過近3萬元的更換記錄

，在今后的交易中會對該車輛的評估價格產(chǎn)生一定的影響

。

曾旭東還表示，理論上講

，商家在接受二手車買賣的過程中

，會掌握該車輛的所有維保記錄，商家在與消費(fèi)者溝通的過程中

，應(yīng)將車輛的具體車況告知車主

，而不僅僅是告訴消費(fèi)者可以查詢。

律師觀點(diǎn)

買二手車可以咨詢專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)

精品車不是一個法律概念

，當(dāng)然行業(yè)有些通行的描述

，但不完全統(tǒng)一?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">？偟膩碚f

，精品車應(yīng)當(dāng)具有未出現(xiàn)大的交通事故、車況較好等因素

，所以二手車的交付標(biāo)準(zhǔn)外觀標(biāo)準(zhǔn)是要在合同中明確約定的

。

在本事件中，買家主張退回定金，賣家主張不退定金

，均應(yīng)當(dāng)按照《民法典》之規(guī)定

，審查買賣雙方的具體情況，包括是否構(gòu)成違約

、是否有情勢變更

、是否有不可抗力等因素，顯然情勢變更與不可抗力之情形都未發(fā)生

。那么就要看誰構(gòu)成違約

，在本事件中，買賣雙方各執(zhí)一詞

，很難認(rèn)定賣方構(gòu)成了欺詐

，構(gòu)成了根本違約，所以賣方主張其車輛與宣傳基本一致

，沒有太大問題

。

購買二手車本來是一件重大的民事行為，極具專業(yè)性

，買家可以通過專業(yè)人士

、機(jī)構(gòu)輔助的情況下來完成購買行為，以減少認(rèn)知偏差

，減少不必要糾紛

。

(作者是廣東寶威律師事務(wù)所合伙人、主任律師唐勝利)

關(guān)鍵詞：大燈總成二手車市場

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