記者 |陳奇銳
【資料圖】
編輯 |樓婍沁
11月8日，北京市消費者協(xié)會在官方微信公眾號發(fā)文
，點名中國奢侈品電商寺庫延遲發(fā)貨且拖延退款
，大部分投訴至今尚未解決，有關(guān)部門已就涉嫌違法違規(guī)及損害消費者權(quán)益行為進(jìn)行立案調(diào)查
。
而在寺庫App上
，“雙11”促銷正在進(jìn)行
，包括手袋和美妝在內(nèi)多種產(chǎn)品均顯示正常銷售，但多數(shù)產(chǎn)品的發(fā)貨周期都在30天
。商品頁面的描述稱
，海外代購或直郵寄送時間較久，爆款產(chǎn)品等待時間會更長
。
但這樣的解釋并沒有讓消費者滿意
。在“黑貓投訴【投訴入口】”平臺，與寺庫相關(guān)的投訴量將盡2萬起
，多數(shù)集中在發(fā)貨遲和退款遲的問題上
。而在另一個投訴平臺“電訴寶”上，寺庫是跨境電商領(lǐng)域被投訴最多的平臺
。
界面時尚就遭到大量投訴以及被立案調(diào)查一事向寺庫尋求回應(yīng)
，但至今尚未收到答復(fù)。