中消協(xié)報告：低齡老人對電子產(chǎn)品

、保健品等購買意愿更強烈

，文化教育(41.35%)等。分不同地區(qū)來看，中部城市養(yǎng)老機構提供日常生活服務比例最高，東部城市養(yǎng)老機構提供醫(yī)療服務的比例更高。從服務提升需求來看，消費者對養(yǎng)老機構醫(yī)療服務水平提升需求最大(51.48%)，其次是娛樂休閑服務(35.02%)，再次是日常生活服務(31.65%)。表明隨著老人吃飽穿暖的基礎性生活需求得到滿足之后，對醫(yī)療、休閑娛樂等服務有了更多需求。

超過四成消費者認為養(yǎng)老機構收費合理性一般

，對養(yǎng)老機構服務質量滿意度為62.03%。遇到的主要服務問題包括食品安全事故(26.58%)，隨意增加或調整費用(26.16%)，摔倒等人身安全事故(24.47%)。機構養(yǎng)老的老人對翻身機(28.3%)、按摩椅(27.8%)、助臥助浴(18.1%)和特殊用品(16.5%)需求度更高。失能老人對特殊用品(成人尿不濕、護理品)的需求度最大。

低齡老人升級型消費需求明顯

調查顯示，低齡老年人更具消費活力

。一是收入水平相對較高，受教育程度高，消費觀念能夠與時俱進；二是身體健康程度更好，生活愛好豐富多元，外出社交場景多，除了基本日常生活品的購買需求，對文化娛樂、時尚服飾、電子產(chǎn)品、保健產(chǎn)品購買意愿更加強烈。

消費者對老年保健品和專用食品認同度較高。45.35%的消費者認為老年保健品和專用食品有效果

，食用有益健康；36.67%的消費者不確定食用實際效果，但愿意嘗試。

身心和觀念影響老年人的消費選擇和消費過程

居家養(yǎng)老是老人首選

，對機構養(yǎng)老尚有多重顧慮。從養(yǎng)老方式觀念來看，有53.81%的老人更希望和兒女家人同住養(yǎng)老，41.20%的老人在身體允許條件下，愿意居家和配偶或獨自居家養(yǎng)老。本次調查中，老年人對機構養(yǎng)老的擔憂較多，33.72%人認為養(yǎng)老機構條件不好，32.37%的人認為養(yǎng)老機構穩(wěn)定性差不可靠，29.24%的人認為養(yǎng)老機構收費太高不劃算。老年人出于身體自理情況、年齡、收入等客觀因素，傾向于“主動”選擇在熟悉的環(huán)境中養(yǎng)老。

近四成老人不愿子女安裝監(jiān)控

。37.88%的老人不愿子女安裝監(jiān)控，認為這樣侵犯其隱私；30.87%的老人表示部分接受，可在不涉及隱私的公共區(qū)域安裝。

近六成的老年人使用電子產(chǎn)品時存在困難

。字體小、操作復雜學不會、聲音小是主要問題，表明老人在跨越“數(shù)字鴻溝”，充分享受信息技術帶來的便捷生活上，仍需更多的幫助。

老年人維權意識有待加強

60.91%的老年消費者遇到過打“親情牌”進行營銷的情況

。老年人遇到最常見的消費問題包括故意夸大質量(62.88%)、虛假折扣優(yōu)惠(54.74%)、商品或服務質量差以次充好(53.06%)、價格不透明(49.60%)等。當遇到消費糾紛時，41.99%的老人找商家或購物平臺理論