近年來
(資料圖片僅供參考)
網(wǎng)絡直播帶貨給消費者帶來了全新的購物體驗
直播間兩分鐘售九百單？
頁面成交量僅幾十
“最后100單”“注意手速”“手慢無”
2021年，來自北京的夏女士在某網(wǎng)絡直播平臺觀看“帶貨主播”馬某某對一款白酒的推介
不到兩分鐘的時間，直播間的主播聲稱這款白酒從上架一千單已經(jīng)賣到了剩下最后一百單的庫存
北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官助理 李緒青：夏女士看到這款酒類商品如此火爆
更令夏女士感到無法接受的是，收到所網(wǎng)購的白酒以后
價格銷量虛假宣傳
主播銷售方被認定欺詐
原告夏女士所購白酒的市場價是否如直播間宣稱的是六七百元一瓶
夏女士通過搜索所購同款白酒在各大平臺的銷售價格
北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官助理 李緒青：我們發(fā)現(xiàn)說夏女士提交的證據(jù)
法院經(jīng)審理認為
，被告馬某某未能證明涉案白酒市場價確為直播間所稱的“六七百元一瓶”，應承擔舉證不能的不利后果。因此，法院認定馬某某就涉案白酒的市場價存在虛構行為，構成欺詐。馬某某在直播中聲稱上架了1000單涉案白酒
，約2分鐘后稱還剩100單，提醒觀眾“注意手速”。夏女士提供的證據(jù)顯示，涉案商品鏈接標注銷售額為“已售37”，馬某某和銷售公司未提供證據(jù)證明當晚直播間涉案白酒的即時銷量達到900單，法院經(jīng)審理認定馬某某虛構交易、虛標成交量，構成欺詐。最終
，法院判決被告馬某某與銷售公司退貨退款、承擔退貨運費并支付三倍懲罰性賠償。目前食品還是藥品
直播帶貨聲稱“包治百病”
在上述案例中
記者在某直播平臺上看到
在另一個賬號中
記者發(fā)現(xiàn)
，多個相關的賬號在售賣上述產(chǎn)品，其中粉絲人數(shù)最多的有7.8萬，最少的400多。根據(jù)銷售記錄顯示，有的直播間這款所謂“降糖”的產(chǎn)品已經(jīng)售出了1223件。在這個名為“中食肽科-逆糖之旅”的直播間中
，同樣是這款“降糖”產(chǎn)品，這位身穿白大褂的女主播甚至聲稱這款產(chǎn)品可以做到藥物不能解決的問題。記者觀察發(fā)現(xiàn)
，這些主播中，很多都穿著白大褂，很容易讓觀眾誤以為他們跟醫(yī)療工作有關，當記者在直播中問主播是不是醫(yī)生時，這位男主播承認自己并非醫(yī)生。記者發(fā)現(xiàn)
，這些主播在推銷過程中會刻意回避某些具體相關病癥的完整關鍵詞，取而代之的是一些縮略詞，如“小糖人”代表糖尿病人群，“小白片”代表藥片，“針針”代表胰島素等針劑，“白大褂”代表醫(yī)生或醫(yī)院等等。另外，直播間醒目位置還會打出“逆糖”“停片停針”等誘導性宣傳語。數(shù)據(jù)造假
寥寥數(shù)人直播間瞬間“漲粉”十萬
一些不規(guī)范的網(wǎng)絡直播帶貨
，不僅對商品存在各種虛假宣傳，對委托其帶貨的商家也玩起了手腳。一些看似“火爆”的直播間，可能都是假象。在“直播帶貨”產(chǎn)業(yè)鏈中，有一些人專門通過數(shù)據(jù)造假提供虛假的漲粉
、點贊、互動等一條龍服務。2020年6月，浙江金華市場監(jiān)管部門的執(zhí)法人員就破獲了一起數(shù)據(jù)造假的典型案例。執(zhí)法人員調查發(fā)現(xiàn)，當?shù)匾患揖W(wǎng)絡科技公司制作了專用流量刷單軟件網(wǎng)絡直播用戶在下載軟件客戶端后
，通過購買卡密的形式以月卡、季卡的方式獲取軟件的使用權限。通過軟件的“加持”，一個實際觀看寥寥幾人的直播間，可以瞬間變成10萬以上粉絲數(shù)的“火爆”直播間。中消協(xié)梳理直播帶貨七類侵權行為
相關部門已出臺十幾個專項管理文件
隨著網(wǎng)絡直播帶貨業(yè)態(tài)的快速發(fā)展
，各種亂象層出不窮。中國消費者協(xié)會此前曾對網(wǎng)絡直播銷售侵害消費者權益的行為梳理出七大類型：虛假宣傳
、退換貨難、銷售違禁產(chǎn)品、利用“專拍鏈接”誤導消費者、誘導場外交易、濫用極限詞、直播內容違法，嚴重侵犯了消費者的合法權益。湖北省消費者委員會去年發(fā)布的直播帶貨消費服務對比調查活動報告，則曝光了直播購物中存在的四大問題：
一是商品質量參差不齊
。少數(shù)商品沒有任何產(chǎn)品說明，也沒有產(chǎn)地，生產(chǎn)合格證。二是虛假宣傳
、虛標價格屢見不鮮。體驗式調查發(fā)現(xiàn)，一些商家、主播頻繁使用“三天見成效”等過分夸大商品功效話語。價格監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，超過七成商品繼續(xù)售賣價格低于“618”活動價或保持一致。三是主播素質良莠不齊
。體驗式調查發(fā)現(xiàn)，一些主播對產(chǎn)品不熟悉盲目帶貨，態(tài)度消極四是售后服務存在不足
面對網(wǎng)絡直播帶貨行業(yè)層出不窮的亂象
“帶貨主播”構成廣告代言
應依法規(guī)范言行
要加強監(jiān)管，就要明確相關方的責任和義務
專家表示