海市消保委指出了拼多多、美團在消費者權(quán)益保護方面存在的突出問題

，上海市消保委在10日下午，約談了拼多多、美團，指出了拼多多、美團在消費者權(quán)益保護方面存在的突出問題。

拼多多的主要問題：一是商品質(zhì)量問題;二是假冒侵權(quán)問題;三是強制取消訂單;四是虛假發(fā)貨問題;五是售后服務(wù)問題;六是砍價拉新問題。

上海市消保委要求拼多多在平臺經(jīng)營過程中要摒棄唯流量思維

，要從保護消費者合法權(quán)益的角度，真正落實平臺主體責(zé)任：一是強化對商戶的資質(zhì)審核，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的上線;二是要誠信履約，對商家的虛假發(fā)貨、強制砍單等行為絕不姑息、嚴肅處置;三是切實履行好平臺在消費者權(quán)益保護方面的責(zé)任，對于消費者的投訴，要做到應(yīng)收盡收并及時妥善處理;四是平臺不能夠依仗其市場優(yōu)勢地位，提高中間環(huán)節(jié)收費，增加消費者與商戶的不合理負擔(dān);五是平臺應(yīng)對照相關(guān)法律法規(guī)的要求，糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導(dǎo)等行為。

拼多多表示

，公司將根據(jù)上海市消保委的要求，對其相關(guān)的業(yè)務(wù)進行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報告。

美團的主要問題：一是取消訂單引發(fā)的退款問題;二是訂送餐

、生鮮蔬菜配送不履約問題;三是頁面誤導(dǎo)消費者的問題。

上海市消保委要求美團在平臺經(jīng)營過程中要摒棄唯流量思維

，要從保護消費者合法權(quán)益的角度，真正落實平臺主體責(zé)任：一是完善頁面描述和服務(wù)規(guī)則，特別是涉及消費者權(quán)益的重要內(nèi)容，要以顯著方式向消費者加以提示;二是切實履行訂單義務(wù)，如果遇到特殊情況導(dǎo)致住宿、票務(wù)等約定無法履行的