(資料圖片僅供參考)
云上咸安報道 5月1日，咸安區(qū)在區(qū)群眾來信來訪接待中心
、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場（街道）
、村（社區(qū)）等場所公開本地“湖北信訪碼上行”二維碼，推動網上信訪渠道家喻戶曉
。
為全面加強新時代網上信訪工作
，利用新技術將網上信訪打造成暢通便捷
、務實高效、規(guī)范有序
、權威管用的信訪主渠道
，咸安區(qū)信訪局根據湖北省關于《加強和改進網上信訪工作方案》的要求，積極推出網上信訪“碼上行”
，引導群眾就地反映訴求
，督促問題及時高效解決。真正做到讓群眾一“點”不難
，“碼”上就辦，切實減少矛盾積累和信訪上行。
網上信訪不受時間
、地點的局限，群眾只需要通過手機掃描“碼上行”二維碼，進行注冊登錄后 ，如實填寫提交相關問題信息
，就可以實現(xiàn)網上實名投訴
，后期可根據收到的信訪件編號及查詢碼隨時查詢信訪件辦理情況
。
信訪部門收到群眾投訴請求后，對于簡易事項馬上辦
，通過信息系統(tǒng)4個小時內交辦
，承辦責任3個工作日內作出處理意見并送達信訪人。對于一般事項快速辦
，通過信息系統(tǒng)1日內交辦
，承辦責任需在15個工作日內答復。對于疑難事項規(guī)范辦
，通過信息系統(tǒng)1日內交辦
，承辦單位需在60日內辦結，情況復雜的可延長30日
。同時
，積極引導群眾對辦理過程和結果進行評價，確保辦理結果經得起檢驗
。
（通訊員 ：王成武 編輯：伍偉）
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