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      一位老人的18小時“接送記” | 上海會客廳

      發(fā)布時間:2023-04-30 18:22:57  |  來源:周到上海  

      最近恰逢五一小長假

      ,很多市民會遇到去機(jī)場或車站接送親朋好友的情況
      。本期的《上海會客廳》節(jié)目,主持人山山想分享自己最近接送一位老人的小故事

      因?yàn)槲覐膩頉]有想過自己會在凌晨去機(jī)場接一位老人

      ,而且在魔都稍作短暫停留之后,要再把她送到另一個城市
      ,這一切都發(fā)生在短短十幾個小時內(nèi)

      《上海會客廳》節(jié)目收到指令:去機(jī)場接一位老人再送杭州

      “先去浦東機(jī)場接機(jī),當(dāng)天凌晨在上海住賓館

      ,中午有時間兜兜徐家匯
      ,下午再把她送到杭州?div id="jfovm50" class="index-wrap">!边@是妻子在離開上海之前發(fā)給我的一條指令
      。寥寥數(shù)語,信息量卻很大


      (資料圖片僅供參考)

      這次要接送的是一位阿姨

      ,今年虛歲79,旅居美國多年
      ,五年前曾回來過一次。當(dāng)時是航班落地之后,直接從機(jī)場坐車回杭州
      ;但這一次情況不太一樣
      ,因?yàn)樗且粋€人回來的,阿姨80多歲的先生先行回國了
      ,沒能找到人從杭州開車來接
      ,所以就委托我的妻子幫忙,妻子再將這個重任交給了在上海的我

      據(jù)妻子說

      ,阿姨的先生為麻煩我而感到歉意,已經(jīng)連連致謝多次
      ,這倒是讓我感到很不好意思了
      ,畢竟什么都沒做就收到了提前的謝意。而我心里一直猶豫不決
      ,畢竟待人接物絕非自己所擅長

      為了做好接待準(zhǔn)備,早在4月上旬

      ,妻子就去徐家匯附近酒店進(jìn)行了一番“打探”
      。讓我沒想到的是,她迅速在建國賓館訂好了房間
      。建國賓館是一家老牌酒店
      ,比徐家匯的太平洋百貨開業(yè)還早一年。酒店在今年4月初剛剛完成整修
      ,面貌煥然一新
      ,工作人員特為升級了行政客房。算下來
      ,以同樣的價格入住要比其他酒店要合算得多
      ,而且還包含了一份自助早餐,所以妻子馬上就付了押金
      。其實(shí)
      ,即便航班準(zhǔn)點(diǎn),阿姨在酒店也就待幾個小時而已
      ,真的是匆匆而過

      作為一個長期伏案的文字工作者,我其實(shí)是一個“路盲”不會開車

      ,也是“社恐”
      ,不擅長與人打交道,怎么可能完成任務(wù)呢
      ?于我而言
      ,這是一位素昧平生的老人
      ,也是一位亟待照顧的長者。

      我突然想到接機(jī)服務(wù)

      ,于是詢問酒店有沒有接機(jī)服務(wù)
      ,由于酒店剛剛重新開業(yè),目前還沒有
      ,我感到有些失望
      。不過在聽聞是從海外回國的老人,而且又是一個人來上海
      ,酒店的一位經(jīng)理表示可以提供接機(jī)服務(wù)

      航班晚點(diǎn),第一次在機(jī)場經(jīng)歷通宵

      幾天后

      ,妻子去北京了
      。接機(jī)那天中午11點(diǎn),我在辦公室收到妻子從北京轉(zhuǎn)來阿姨先生發(fā)來的一條信息:

      阿姨已上飛機(jī)了

      。她坐的是NH967航班
      ,預(yù)計(jì)晚上10:30從日本東京羽田國際機(jī)場起飛,到上海浦東國際機(jī)場2號航站樓是半夜12:35
      。出關(guān)后煩勞接機(jī)
      ,并在旅館睡一下,當(dāng)天下午回杭州

      我后來才曉得

      ,原來這個航班是先從芝加哥飛到東京,在羽田國際機(jī)場做停留
      ,再從東京飛上海
      。當(dāng)天晚上,在辦公室
      ,我登錄上海機(jī)場官方網(wǎng)站查看了航班信息
      ,說是航班晚點(diǎn)要凌晨2點(diǎn)才能到達(dá)機(jī)場,這讓我不由得大吃一驚
      ,這意味著真的要通宵了
      ,而我平時很少熬夜,更別說通宵接機(jī)了

      我把信息發(fā)給了酒店的工作人員

      ,計(jì)劃凌晨1點(diǎn)從酒店出發(fā),于是繼續(xù)碼字
      。沒想到
      ,晚上10點(diǎn)工作人員打電話給我,他們查到航班凌晨12點(diǎn)53分將到浦東國際機(jī)場
      ,準(zhǔn)備早點(diǎn)出發(fā)
      。晚上11點(diǎn)48分
      ,我到了酒店,在與酒店工作人員交流了信息之后
      ,發(fā)現(xiàn)通過不同的平臺查詢
      ,居然有三個不同的航班到達(dá)時刻
      。在爭論了半天之后
      ,司機(jī)建議還是早點(diǎn)出發(fā),凌晨12點(diǎn)30分
      ,我和接機(jī)的工作人員一道上了車
      。沒想到,車剛剛出發(fā)不久
      ,就遇到當(dāng)天凌晨高架進(jìn)行養(yǎng)護(hù)
      ,因?yàn)椴荒茏吒呒芰耍谑抢@道地面
      ,“急哄哄”地往機(jī)場趕去

      凌晨12點(diǎn)30分,從酒店出發(fā)前往浦東國際機(jī)場

      到了機(jī)場已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)半了

      ,我們看了大屏幕上的時刻表
      ,注意到NH967航班是凌晨12點(diǎn)52分到達(dá)的。在機(jī)場
      ,我遇到其他酒店來接機(jī)的工作人員
      ,因?yàn)槭悄弥腿说呐谱樱砸谎劬驼J(rèn)出他是來接機(jī)了
      。據(jù)他介紹
      ,967這個航班當(dāng)天延誤了半小時,之前也有航班延誤更長時間的
      ,他有一次等到凌晨四點(diǎn)才送客人出發(fā)去酒店

      機(jī)場的時刻表,NH967航班晚點(diǎn)了

      酒店提前準(zhǔn)備好了接機(jī)牌

      ,寫上了阿姨的名字
      。凌晨1點(diǎn)40分,第一位客人走了出來
      ,他上前特意看了看我們的接機(jī)牌
      ,表情有些失望,又去找其他人了
      。1點(diǎn)45分
      ,一位老人在一位身穿制服的年輕人的陪同下向我們走來,酒店工作人員喊道
      ,“應(yīng)該是伊(她)
      ,應(yīng)該是伊(她)
      。”果然
      ,在看到接機(jī)牌之后
      ,老人朝我們走了過來,她就是我們要接的阿姨
      ,她背了一只雙肩包
      ,還有一個大行李箱,一個小行李箱

      酒店工作人員把阿姨的行李箱裝上了后備箱

      凌晨1點(diǎn)54分

      ,阿姨坐上了車坐在后排,我叮囑她先系好安全帶
      。司機(jī)發(fā)動車輛
      ,一路疾駛,望著窗外快速閃過的路燈
      ,我感到心里那塊沉甸甸的石頭放下了些許

      阿姨的記憶力不錯,她說

      ,芝加哥到東京一共飛了13個小時20分鐘左右
      ,沒有遇到強(qiáng)氣流,總的來說航班還是很順利的
      。因?yàn)榘⒁掏饶_不便
      ,上飛機(jī)之前兒子幫她申請了輪椅服務(wù),所以上下飛機(jī)都有工作人員會照顧她

      入住酒店
      ,收到鮮花和餛飩

      到酒店已經(jīng)是凌晨3點(diǎn),往常這個時間我已經(jīng)進(jìn)入夢鄉(xiāng)了

      。在辦理入住手續(xù)前
      ,酒店給阿姨準(zhǔn)備了一束鮮花,以表示迎接這位老人回家(沒想到這束花會跟著阿姨一路回到杭州)
      ;我則站在一旁
      ,在計(jì)算自己有多少年沒給家人送花了。

      阿姨進(jìn)酒店辦理入住手續(xù)
      ,旁邊是收到酒店送的鮮花

      服務(wù)員送了一碗夜宵到客房

      ,我瞄了一眼,碗里六只大餛飩
      。阿姨問我要不要吃兩只餛飩伐
      ?我婉言謝絕了,其實(shí)我當(dāng)時還是有點(diǎn)餓的
      ,但自己更為幾小時之后的行程如何安排而擔(dān)憂

      服務(wù)員送了一碗夜宵到客房
      ,是六只大餛飩

      阿姨說,“我想早點(diǎn)回杭州

      ,最好是下午就回去
      。”我重新調(diào)整了計(jì)劃
      ,原本想叫輛商務(wù)車
      ,但覺得還是坐高鐵更快,只要1小時就到杭州了
      。但我自己從來沒使用過鐵路12306訂票
      ,于是用手機(jī)下載了一個
      ,然后自己先注冊了賬號
      ,再問阿姨要了護(hù)照輸入信息,第一次居然沒驗(yàn)證通過
      ,于是重新輸入了一次
      ,我訂的是下午2點(diǎn)24分的車票,兩張二等座
      ,在杭州東站下車

      阿姨的先生打來了電話,問我阿姨有沒有感冒之類的癥狀

      ,在得知阿姨身體無恙之后表示感謝
      。我讓阿姨稍微睡幾個小時,這樣可以恢復(fù)一些體力
      ,以備后面行程
      。我和阿姨約了早上8點(diǎn)45分在餐廳碰頭,就離開酒店回家休息片刻

      整個晚上我并沒有睡覺

      ,因?yàn)榕伦约核^頭。我很早就起床了
      ,到了餐廳之后
      ,我卻并沒有看到阿姨,問了服務(wù)員
      ,檢查了一遍名單
      ,說他并未來用餐。我猜想
      ,難道是阿姨還在休息當(dāng)中
      ,沒有起來嗎?不過阿姨說自己很少睡懶覺的
      ,這讓我感到有些惴惴不安
      。我馬上上了樓
      ,按門鈴,敲門
      ,都沒人應(yīng)答
      ,我突然有些恐慌了,因?yàn)楫?dāng)時只做了一張門卡
      ,所以我無法進(jìn)房間
      。我看到有保潔阿姨在走廊里,馬上說明了情況
      ,阿姨在向前臺確認(rèn)了我身份之后
      ,幫我開了房間門,但當(dāng)她進(jìn)入之后
      ,卻發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)空無一人
      。難道阿姨出門了?那一刻
      ,我有點(diǎn)惶恐不安

      等我再下樓回到餐廳,發(fā)現(xiàn)阿姨在那里坐著

      。服務(wù)員笑著告訴我
      ,我和阿姨前后腳剛好錯過,我上電梯之后
      ,她坐電梯下來了
      。我坐在那里,看著阿姨吃早餐
      ,她吃得不多
      ,喝了一點(diǎn)粥,吃了一塊餅
      ,就表示飽了
      。送阿姨回房間之后,我讓她又休息一會兒
      ,等著中午一道去吃飯

      老上海回滬
      ,在徐家匯兜了一圈

      中午吃什么呢

      ?其實(shí)在這之前我一直在思考這個問題,去附近的幾家本幫菜的話
      ,一是距離太遠(yuǎn)
      ,二是人多嘈雜。我想到了酒店旁邊美羅城里的一家意大利餐廳,就是那家號稱“奶油蘑菇意大利面魔都TOP1”的餐廳

      中午11點(diǎn)多
      ,在號稱“奶油蘑菇意大利面魔都TOP1”的餐廳吃中飯

      到了中午11點(diǎn)多,我們慢慢步行去美羅城

      ,阿姨表示她走兩步路沒問題
      。坐自動扶梯時,我小心翼翼在阿姨旁邊
      ,生怕她在扶梯上站不穩(wěn)
      。我注意到,阿姨穿了一雙平底健步鞋
      ,這個鞋對老人步行還是很安全和舒適的

      阿姨穿了一雙平底健步鞋

      在用餐時,我發(fā)現(xiàn)阿姨的吳語說得很流利

      ,一問才曉得
      ,阿姨原來是上海人,以前住在復(fù)興路
      。阿姨告訴我
      ,她和先生談戀愛時,曾經(jīng)在紅房子西菜館吃過飯
      ,當(dāng)時紅房子還不在淮海中路。我問阿姨
      ,當(dāng)時點(diǎn)了哪些菜
      ?她笑著說,“都過去五十多年了
      ,哪里還記得呢
      !”是啊,我連自己第一次和妻子約會在哪家餐廳都記不清了
      ,又何必去苛求一個老人還原幾十年前的回憶呢

      阿姨說,她有很多年沒有回到上海好好看一看了

      。我看了手機(jī)
      ,發(fā)現(xiàn)時間還寬裕,徐家匯源是4A級景區(qū)
      ,建國賓館旁邊就是徐家匯源游客中心
      。我覺得可以陪阿姨在徐家匯景點(diǎn)迅速打個卡,于是馬上用手機(jī)預(yù)約了徐家匯書院下午檔的時段(中午12點(diǎn)到下午4點(diǎn)30)

      阿姨在徐家匯書院參觀

      經(jīng)過徐家匯天主教堂時

      ,在教堂廣場,我給阿姨拍了幾張照片留念。走進(jìn)徐家匯書院
      ,新的展覽正在布置當(dāng)中(目前已經(jīng)舉辦)
      ,阿姨關(guān)注著那些書架上的書,看得很是仔細(xì)
      。我告訴阿姨
      ,徐家匯的變化很大,已經(jīng)是城中的繁華之地
      ,已經(jīng)不是她當(dāng)年印象當(dāng)中那個偏僻之處了
      ,希望她以后有機(jī)會和時間多來徐家匯走走和看看。

      差10分鐘沒趕上高鐵
      ,路上緊急改簽

      回到酒店

      ,行李車已經(jīng)裝好了鮮花和行李箱,阿姨準(zhǔn)備把鮮花一道帶回杭州
      。工作人員問下午去火車站是否需要送一下
      ,我覺得虹橋火車站距離不遠(yuǎn)沒必要送,而且時間應(yīng)該來得及
      ,另外是考慮到用網(wǎng)約車應(yīng)該更合算

      行李車裝著鮮花和行李箱,阿姨準(zhǔn)備一道帶回杭州

      下午1點(diǎn)多

      ,我預(yù)約了一輛專車
      ,到了時間,專車還沒有停在酒店門口
      ,我感到一絲不安
      ,打電話給司機(jī),司機(jī)抱怨酒店門口的保安不讓停車
      ,他已經(jīng)開過酒店門口了
      。于是,我們只能等他繞著徐家匯再開一圈回到酒店
      。這時候
      ,我猛然發(fā)現(xiàn)時間已經(jīng)是1點(diǎn)半了,我感到了一絲的緊張與不安

      路上

      ,我問司機(jī)需要多長時間到虹橋火車站,司機(jī)回答有些不耐煩
      ,說至少45分鐘
      。我一盤算,阿姨行走比較緩慢
      ,即便到了火車站過了安檢之后
      ,剩下時間要趕上火車也夠嗆的

      通過12306改簽了下午15:47出發(fā)的高鐵

      我只能在車上通過12306改簽了,發(fā)現(xiàn)下午的班次雖然很多

      ,但余票不夠
      ,要么一張,要么只有站位
      。刷了十幾分鐘
      ,終于搶到兩張3點(diǎn)50分出發(fā)的票,而且不是一節(jié)車廂的
      ,隔了7個車廂

      我沒想到從徐家匯到虹橋火車站的路途會那么漫長,雖然并不是高峰時段

      ,仍然花了45分鐘才到達(dá)
      ,看來趕火車也得有時間上的提前量。進(jìn)了虹橋火車站之后
      ,我找了座位讓阿姨坐下休息
      ,買了兩瓶水,告訴她還需要等1個小時
      ,阿姨看上去有點(diǎn)困乏
      ,她坐在那里閉目養(yǎng)神,酒店送的那束花則放在行李箱上

      在候車大廳
      ,酒店送的那束花放在行李箱上

      我為自己的失誤而感到惴惴不安,如果提前10分鐘叫車

      ,可能就不會遇到趕不上火車而改簽車票的情況
      ,好在阿姨可能并不清楚火車票改簽的情況。下午3點(diǎn)30分
      ,瞇了一覺的阿姨醒了,阿姨仍然背著雙肩包
      ,我們一人拉著一個行李箱
      。3點(diǎn)38分,我們登上了列車

      下午3點(diǎn)38分
      ,阿姨上了高鐵G7519

      上了列車之后,我先送阿姨到了7號車廂

      ,幫她把箱子放好
      ,等她入座之后,我穿過了7節(jié)車廂
      ,找到了自己在15號車廂的座位
      。阿姨的手機(jī)在國內(nèi)還不能直接打電話,所以我只能在這中間再抽時間過去看看她。

      阿姨在列車上一路捧著鮮花一路奔波
      ,阿姨終于到杭州了

      下午4點(diǎn)51分

      ,列車到站,這是我第一次到杭州東站
      ?div id="m50uktp" class="box-center"> ;疖囌旧峡蛥^(qū)排隊(duì)候車的乘客并不多,5點(diǎn)多
      ,我們坐上了一輛出租車
      。我和阿姨一樣,其實(shí)都是相隔多年之后來杭州
      ,不同之處在于
      ,阿姨這次是游子回家,而我是匆匆路過
      。一路上
      ,隨處可以看到亞運(yùn)會的宣傳標(biāo)語,感受到這座城市的活力
      。司機(jī)告訴我們
      ,現(xiàn)在因?yàn)闄C(jī)動車單雙號限行都取消了,路上的車輛相對比較多
      ,不然到酒店會更快一點(diǎn)

      下午4點(diǎn)51分,列車到杭州東站

      阿姨的先生又打來了電話

      ,我告訴他車馬上到酒店了
      。幾分鐘之后,也就是5點(diǎn)38分
      ,我們到酒店了
      。阿姨下了車,司機(jī)幫著拿行李
      ,她的先生和一位老姐妹早已經(jīng)站在門口
      ,老姐妹幫忙拉著行李箱,阿姨捧著鮮花走進(jìn)酒店
      。那一刻
      ,我感覺自己心里那塊沉甸甸的石頭終于落地了。

      下午5點(diǎn)38分到達(dá)酒店
      ,老姐妹幫忙拉著行李箱
      ,阿姨捧著鮮花走進(jìn)酒店

      阿姨的先生一再表示感謝,他并不知道我們來杭州高鐵改簽的情況

      ,畢竟前后兩個車次只相隔了一個小時
      。不過他們在酒店門口可是實(shí)足等了一個多小時
      ,可謂是望眼欲穿,我心里是非常的愧疚

      一位酒店平臺人士告訴我

      ,現(xiàn)在網(wǎng)約車很方便,價格相對酒店接機(jī)服務(wù)便宜很多
      ,所以這些年大多數(shù)酒店早把這塊業(yè)務(wù)外包給第三方
      。對于旅游行業(yè)來說,接機(jī)屬于更進(jìn)一步的主動服務(wù)
      ,在老年人配套服務(wù)方面
      ,目前還沒有專門的第三方機(jī)構(gòu)。

      一位曾經(jīng)從事旅游的人士告訴我

      ,“如果坐國際航班的老人出關(guān)之后需要送到入住酒店或者是家里
      ,這個其實(shí)就是我們說的單接送服務(wù),一般是有入境資質(zhì)的旅行社會提供
      ,以針對入境的外籍游客為主
      。客人一般會提前下單
      ,旅行社每次派一輛車和一位導(dǎo)游
      ,根據(jù)不同機(jī)場費(fèi)用會有差異,如果游客懂中文就不需要額外派接機(jī)導(dǎo)游了
      ?div id="d48novz" class="flower left">
      !?/p>

      而通過這次的接送經(jīng)歷,我也在反思——如果下一次去機(jī)場和火車站接送老人

      ,我一定要早一點(diǎn)出發(fā)
      ,給行程留出足夠的時間提前量
      ;畢竟
      ,老人的動作相對要遲緩一些
      ,留出充裕的時間是最保險的做法。

      各位讀者朋友
      ,儂平時有沒有去機(jī)場車站接送過老人
      ?儂覺得如果有第三方機(jī)構(gòu)提供接送服務(wù)會不會更方便呢?歡迎在留言當(dāng)中一道分享

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