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文/孟會(huì)緣

來源/鋅刻度

“58同城因平臺(tái)信息虛假被投訴11598次”

、“58同城虛假招聘5千余人被騙”......這段時(shí)間，隨著一個(gè)又一個(gè)猛料的曝出

，不少人見識(shí)到了58同城的陰暗面

，也由此激起了廣大用戶對(duì)“虛假信息”問題的高度關(guān)注。

但鋅刻度發(fā)現(xiàn)

，這不僅是58同城一家正在面臨的問題

。在搜索黑貓投訴、中國(guó)裁判文書網(wǎng)之后

，鋅刻度看到涉及“虛假信息”

、“虛假招聘”的還有智聯(lián)招聘、BOSS直聘

、獵聘

、前程無憂等多個(gè)頭部招聘平臺(tái)。作為泛平臺(tái)問題

，“信息質(zhì)量”實(shí)際已經(jīng)成為整個(gè)招聘行業(yè)的發(fā)展掣肘

。

而在外界的聲討下，那個(gè)可以不顧信息真假

，低門檻

、無底線的“賺快錢”時(shí)代似乎已經(jīng)遠(yuǎn)去，但受制于清理“虛假信息”難度大

、高效信息匹配技術(shù)研發(fā)時(shí)間長(zhǎng)等問題

，用戶離真正的“信息服務(wù)自由”或許還有一段距離。

58同城

，一個(gè)被“虛假信息”淹沒的網(wǎng)站

其實(shí)往前翻看一下相關(guān)報(bào)道

，你會(huì)發(fā)現(xiàn)披露58同城信息虛假問題的新聞一直都沒斷過，但遺憾的是

，當(dāng)時(shí)都沒有引起更大范圍內(nèi)用戶的注意

。而這一次

，隨著一個(gè)又一個(gè)猛料的曝出，58同城終于吃到了自己釀就“苦果”

。

在58同城反復(fù)陷入輿論風(fēng)波過后

，多方下場(chǎng)為一眾“吃瓜人”剖析58同城失陷的真正原因——主流觀點(diǎn)認(rèn)為，58同城的業(yè)務(wù)較低端

，含金量不高

、門檻低，商業(yè)變現(xiàn)能力比較差

，規(guī)模邊界不高但管理難度很高

。而58同城能獲得該優(yōu)勢(shì)，一是因?yàn)槌闪r(shí)間足夠久

，業(yè)務(wù)滲透程度高

；二是因?yàn)槠脚_(tái)門檻足夠低。

在疫情期間使用過58同城租房服務(wù)的趙女士

，對(duì)這些問題深有體會(huì)：她之所以選擇58同城

，是因?yàn)椤俺?8同城，不知道有哪些平臺(tái)可以發(fā)布相關(guān)信息”

。之所以放棄58同城

，則因?yàn)椤霸?8同城上掛了三個(gè)月的房源都沒租出去，但委托物業(yè)幫忙租房過后

，十天之內(nèi)就將房子租出去了

。”

趙女士一度以為是疫情可能對(duì)出租有一定影響

，因此她下調(diào)了房屋出租的價(jià)格

，比去年同期低了幾百元。此外她還在58同城申請(qǐng)了100元的押金認(rèn)證

，并花錢買了刷新讓信息展示更靠前的機(jī)會(huì)

，但是這些都沒有任何作用，找上門的只有并無租房需求的中介

，“難道現(xiàn)在有真實(shí)需求的求租者都不在58同城租房了嗎

？”

主要做本地社區(qū)及免費(fèi)分類信息服務(wù)的58同城，業(yè)務(wù)覆蓋范圍當(dāng)然不止是一個(gè)房屋租售

。如果以“58同城”為關(guān)鍵字在黑貓投訴搜索

，相關(guān)投訴就已經(jīng)超過了一萬條，投訴涉及房屋租售

、招聘求職

、二手買賣、汽車租售、寵物票務(wù)

、餐飲娛樂

、旅游交友......幾乎涵蓋了其布局的每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

如在另一個(gè)主要業(yè)務(wù)板塊

，即招聘求職方面

，比起更大程度上只是浪費(fèi)了時(shí)間、精力

、金錢的租戶和雇主們

，通過58同城求職的那些人，不僅“踩雷”的幾率更高

，其后果也要嚴(yán)重得多。

據(jù)12309中國(guó)檢察網(wǎng)查詢顯示
，有關(guān)58同城的起訴書共計(jì)2147個(gè)
；近一年時(shí)間內(nèi)，與58同城相關(guān)的起訴書就有482個(gè)
，其中大多為在平臺(tái)發(fā)布虛假信息的詐騙案件
。

一年內(nèi)與58同城相關(guān)的起訴書有482個(gè)

而來自中國(guó)裁判文書網(wǎng)的相關(guān)案件資料顯示

，有公司曾在58同城發(fā)布廣告進(jìn)行廣泛宣傳

，夸大其公司實(shí)力

，以高息吸收社會(huì)公眾資金

，最終該公司法人被判集資詐騙貸款詐騙罪

；也有犯罪嫌疑人通過58同城上的房屋租賃信息物色詐騙對(duì)象

；更有有人通過58同城購買公民個(gè)人信息

，用以“跑粉”實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)犯罪等活動(dòng)

。

58同城

，已經(jīng)從“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”變成了“一個(gè)被虛假信息淹沒的網(wǎng)站”

。

信息質(zhì)量已成招聘行業(yè)最大發(fā)展掣肘

在“云招聘”成為主流招聘形勢(shì)的當(dāng)下，令58同城聲名狼藉的“虛假信息”

，正在成為所有招聘平臺(tái)的發(fā)展掣肘

。鋅刻度搜索黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，涉及“虛假信息”

、“虛假招聘”的遠(yuǎn)不止是58同城

，還有智聯(lián)招聘、BOSS直聘

、獵聘

、前程無憂等多個(gè)頭部招聘平臺(tái)。

“BOSS直聘招聘信息虛假

，面試地點(diǎn)不一致

，薪資待遇不一致，等待將近三小時(shí)，并沒有看見所謂的倉廠

，兩百多號(hào)人聚集在地鐵口路邊安排工作

。”

“獵聘網(wǎng)泄露個(gè)人信息

，推薦虛假職位

，這樣虛假招聘的公司我已經(jīng)遇到三次，獵聘App的處理方式就是停用賬號(hào)

，然后對(duì)方再換一個(gè)賬號(hào)繼續(xù)

，獵聘App還會(huì)繼續(xù)給應(yīng)聘者進(jìn)行推薦，毫無改進(jìn)

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“實(shí)際智聯(lián)招聘是什么樣的呢？各種人才簡(jiǎn)歷亂推

，你搜索Java開發(fā)

，前20條簡(jiǎn)歷有8條實(shí)際java開發(fā)的求職者都已經(jīng)是超神了，甚至還有銷售業(yè)務(wù)員的簡(jiǎn)歷信息

？濫竽充數(shù)

。”

部分用戶關(guān)于“虛假招聘”的投訴

除了這些用戶反饋和投訴之外

，鋅刻度以“虛假招聘”問題在中國(guó)裁判文書網(wǎng)上進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn)

，與58同城相關(guān)案件文書共有301篇，與智聯(lián)招聘相關(guān)的有33篇

，與前程無憂相關(guān)的有15篇

，與BOSS直聘相關(guān)的有8篇，與獵聘相關(guān)的有1篇

；以“虛假信息”問題搜索發(fā)現(xiàn)

，與58同城相關(guān)的案件文書共有719篇，與智聯(lián)招聘相關(guān)的有34篇

，與前程無憂相關(guān)的有17篇

，與BOSS直聘相關(guān)的有9篇，與獵聘相關(guān)的有5篇

。

拿涉案最多的58同城舉例
，從審判程序看，這301篇裁判文書中
，有279份涉及刑事案件
，占絕大多數(shù)。排在首位的關(guān)鍵詞是“非
法占有”
，235份文書涉及
，其次是從犯和共同犯罪
。若將部分屬同一案件的重復(fù)部分剔除，剩下的149起案件中
，大部分求職者
相信招聘信息的內(nèi)容后在線下被騙取錢財(cái)
。

據(jù)悉，還有媒體梳理了300余份與某網(wǎng)站招聘業(yè)務(wù)相關(guān)的裁判文書

，發(fā)現(xiàn)其中詳細(xì)記載了超過5300人的求職被騙經(jīng)歷

，被騙金額累計(jì)超過7200萬元。

“就好像有美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)外招聘試用員工（即學(xué)員）

，一月工資8千但要繳費(fèi)進(jìn)行崗前培訓(xùn)

，而這個(gè)培訓(xùn)費(fèi)是8萬8，不過學(xué)費(fèi)可以分期貸款支付

，而且哪怕最后不用你也承諾介紹工作

，這安排看著合理吧？”一位網(wǎng)友在揭秘相關(guān)招聘套路時(shí)表示

，“一旦你交錢了

，拋開培訓(xùn)時(shí)這一兩個(gè)月里發(fā)給你的一兩萬工資，學(xué)費(fèi)剩下的幾萬就是培訓(xùn)班凈賺了

，而且他給你介紹工作很有可能是一些小美容店的崗位

，算下來才工資三四千

，那得到什么時(shí)候才能把學(xué)費(fèi)和貸款利息賺回來

？”

該網(wǎng)友認(rèn)為，哪怕學(xué)員感覺受騙第一時(shí)間找到機(jī)構(gòu)方索求賠償

，但這個(gè)過程必然非常艱難

，結(jié)果可能也不盡如人意，“崗位條件已經(jīng)在招聘平臺(tái)上寫明了

，崗前培訓(xùn)也是你自愿交錢參與的

，而且人家承諾給你介紹的工作也給介紹了吧？所以這個(gè)短時(shí)間扯不清楚的

，你有那個(gè)時(shí)間

、精力跟別人耗，說不定人家哪天就改名換姓重新開業(yè)招新了

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！?/p>

當(dāng)“云招聘”變成“云陷阱”，招聘方輕則提供不實(shí)招聘信息

，開“空頭支票”讓應(yīng)聘者白白高興一場(chǎng)

；重則假借招聘之名，誘騙應(yīng)聘者交錢培訓(xùn)讓其人才兩空

。甚至

，還有公司披上合法的外衣

，將滿心期待的求職者套入非法陷阱......這些類似小說的情節(jié)和“套路”，幾乎全都來自真實(shí)的現(xiàn)實(shí)案例

。

在58同城“翻車”之后

，察覺到信息質(zhì)量已經(jīng)成為一個(gè)泛行業(yè)性問題，鋅刻度曾就相關(guān)問題聯(lián)系過BOSS直聘和獵聘的工作人員

，可惜均不予回復(fù)

。但從58同城受制于“虛假信息”，不斷遭受各方的口誅筆伐來看

，這個(gè)問題一定是攸關(guān)招聘平臺(tái)繼續(xù)生存和未來發(fā)展的關(guān)鍵

。

一次次無效整改，“賺快錢”的路子還能走多久

？

實(shí)際上

，根據(jù)去年3月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》，從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)用人單位提供的招聘簡(jiǎn)章

、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的文件

、招聘信息發(fā)布經(jīng)辦人員的身份證明、用人單位的委托證明的真實(shí)性

、合法性進(jìn)行審查

。

也就是說，做好信息審核工作

，早已不止是符合用戶核心利益的訴求

，更有相關(guān)法律法規(guī)在進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

而鋅刻度在愛企查上看到

，早在2012年10月30日

，58同城就因違反《廣告法》被朝陽分局行政處罰過；新華社也在2017年7月19日發(fā)布過一篇題為《“我被58同城坑了”——農(nóng)民工老張奇遇記》的稿件

；更別提僅在2018年

，58同城就因?yàn)榘l(fā)布虛假房源信息，被有關(guān)部門約談不下十次......當(dāng)然

，58同城也曾聲稱

，“58同城一直對(duì)任何不合規(guī)業(yè)務(wù)操作保持零容忍的態(tài)度”，但從結(jié)果來看

，這樣的表態(tài)似乎并沒有落到實(shí)處

。

58同城早在2012年就被朝陽分局行政處罰過（圖源：愛企查）

盡管從58同城官方公布的一組數(shù)據(jù)，完全可以看出該平臺(tái)面對(duì)的反欺詐審核壓力：截至2月23日

，據(jù)58同城虛假信息舉報(bào)系統(tǒng)“58反欺詐聯(lián)盟”自行公布的數(shù)據(jù)顯示

，該聯(lián)盟已“消滅”的虛假欺詐信息就多達(dá)3861970條。而這依然改變不了“58同城已成騙子聚集地”的公眾認(rèn)知

，更無法阻擋住用戶背離58同城的腳步

。

對(duì)此

，數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用實(shí)踐專家駱仁童表示，“由于58集團(tuán)的核心利益與付費(fèi)服務(wù)模式直接掛鉤

，管理層很難從模式根源上解決信息篩選的漏洞

，為了吸引用戶，平臺(tái)必然不斷提高信息的豐富度

，這就導(dǎo)致了大量的虛假信息充斥

，而無法根治?div id="4qifd00" class="flower right">

！?/p>

這剛好揭示了以58同城為代表的招聘平臺(tái)

，在早期“為流量論”模式下的尷尬之處：一方面，平臺(tái)準(zhǔn)入門檻低

，信息審核把關(guān)不嚴(yán)

，導(dǎo)致魚龍混雜，虛假招聘信息輕而易舉就發(fā)布在相關(guān)平臺(tái)上

；另一方面

，一些平臺(tái)內(nèi)部管理不善，或技術(shù)跟不上

，導(dǎo)致信息不正常外泄給應(yīng)聘者帶來麻煩

。

那么，想要改變招聘行業(yè)當(dāng)前的種種亂象

，挽救岌岌可危的口碑

，平臺(tái)必然要放棄“賺快錢”的方式，讓渡這一部分輕而易得的利益

，拔高自己的從業(yè)底線

。

首先

，要將那些“虛假信息”剔除

，并保證實(shí)時(shí)信息的真實(shí)性。這就需要招聘平臺(tái)針對(duì)自身情況搭建起一整套數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系

，形成常態(tài)化的信息處理反應(yīng)機(jī)制

，并不斷完善平臺(tái)的相關(guān)治理機(jī)制，比如定期向監(jiān)管部門匯報(bào)投訴情況

、向主管部門反饋?zhàn)钚滦袠I(yè)問題

、將發(fā)現(xiàn)的違規(guī)犯罪線索及時(shí)舉報(bào)等。

當(dāng)然這些舉動(dòng)都需要平臺(tái)投入大量的人力
、物力
。從智聯(lián)招聘發(fā)布的《2021年度平臺(tái)生態(tài)治理報(bào)告》來看，僅過去一年智聯(lián)招聘就在新用戶注冊(cè)階段共攔截違規(guī)企業(yè)注冊(cè)558940個(gè)
，累計(jì)納入信用記錄體系
、永不合作的問題違規(guī)企業(yè)數(shù)量約7985個(gè)
；查證并攔截涉嫌違規(guī)職位155918個(gè)，涉及企業(yè)61788家
。即使已經(jīng)攔截了這么多
，智聯(lián)招聘也不敢妄言自己能做到完全“零容忍”，“虛假信息”實(shí)際體量之大可想而知
。

其次

，應(yīng)該重視如何高效的匹配雙方、提高兩端的效率等核心競(jìng)爭(zhēng)因素

。一般而言

，匹配效率越高，越容易引發(fā)規(guī)模效應(yīng)

，即當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)某個(gè)平臺(tái)的招聘效率高

，不出意外其將在該平臺(tái)發(fā)布更多的崗位，這樣就會(huì)吸引到更多求職者

，而越來越多的求職者和簡(jiǎn)歷

，則會(huì)進(jìn)一步吸引更多的企業(yè)，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)循環(huán)

。

換言之

，要從以量取勝變成以質(zhì)為先。以BOSS直聘為例

，據(jù)了解其持續(xù)的技術(shù)投入