來(lái)源：河北省銀保監(jiān)局
現(xiàn)將2021年第四季度全省銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況通報(bào)如下：
一、總體情況
2021年第四季度，河北銀保監(jiān)局系統(tǒng)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴895件（剔除不納入消費(fèi)投訴行業(yè)通報(bào)件數(shù)量）
。其中
，大型銀行359件，占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的40.11%
；城市商業(yè)銀行220件，占比24.58%
；非銀行金融機(jī)構(gòu)132件
，占比14.75%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)125件
，占比13.97%
；股份制銀行56件
，占比6.26%
；政策性銀行3件，占比0.34%
。
（一）投訴量基本情況
1．工商銀行
、農(nóng)業(yè)銀行
、郵儲(chǔ)銀行的投訴量位列大型銀行前三位
。2021年第四季度，大型銀行投訴量中位數(shù)為51件