3月30日消息
，近日，多位網(wǎng)友投訴稱
，知乎App的鹽選會員存在亂扣費
、自動續(xù)費的行為，通過投訴平臺【進入黑貓投訴】
，發(fā)現(xiàn)存在大量的此類問題投訴
，有媒體統(tǒng)計，單從2022年初至今就有過百例，被多扣的會員月費從幾個月到幾十個月不等
。
有網(wǎng)友表示
，知乎鹽選會員在未通知本人的情況下，且沒有經(jīng)過本人允許的情況下自動續(xù)費會員，連續(xù)扣了14個月的會員，其中沒有一次盡到了通知扣款的責任，導(dǎo)致自己現(xiàn)在才知道這件事，最近一次扣款日期為2022年3月14日 。
還有網(wǎng)友表示，在自己已經(jīng)關(guān)閉了自動續(xù)費的情況下
，知乎還在自動續(xù)費扣錢
。
據(jù)悉，此前曾有媒體曝光過知乎亂扣費的問題
，但知乎否認了存在亂扣費現(xiàn)象
。
知乎表示：“用戶訂閱知乎的付費業(yè)務(wù)有嚴格的訂閱流程，同時給用戶提供了連續(xù)訂閱和非連續(xù)訂閱的選項
。對于用戶付費情況有標準的通知流程
，不存在用戶不知情提前下產(chǎn)生扣費的情況?div id="m50uktp" class="box-center"> ！?/p>
但小編近日發(fā)現(xiàn)
，此類問題依舊存在，還有許多用戶在投訴知乎
，投訴內(nèi)容和之前基本相同
，如在用戶不知情的情況下開通會員，用戶關(guān)閉自動續(xù)費后還在扣錢等等
。甚至還存在著