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(資料圖)
“紅衣大炮”又開炮了
“同程商旅是最差勁最惡劣的機(jī)票服務(wù)
來源：周鴻祎朋友圈
因?yàn)閻鄞┘t衣
有意思的是，周鴻祎這番吐槽后
，卻得到了網(wǎng)友們的調(diào)侃。有網(wǎng)友表示：“和卸載360一樣麻煩”，還有網(wǎng)友感謝“同程商旅讓周總感到了不舒服”。來源：微博
10月7日港股未開盤
，此事對(duì)同程商旅背后同程旅行股價(jià)的影響有待觀察。不過此前的10月3日至10月6日，同程旅行（0780.HK）股價(jià)累計(jì)下跌7.33%，目前市值359億港元。那么，周鴻祎談及同程商旅的問題是否普遍存在
？背后又涉及怎樣的原因？周鴻祎炮轟的同程，是合作伙伴嗎？
被卷入這場風(fēng)波的同程商旅
，成立至今已有20年歷史，是同程旅行旗下差旅管理（TMC）公司，主要面向企業(yè)客戶。同程商旅的前身是大唐商旅，曾以服務(wù)全國多家央企以及世界500強(qiáng)企業(yè)聞名
。公司官網(wǎng)上，展示著包含國家電網(wǎng)、中國石油（601857.SH）、蒙牛（2319.HK）、網(wǎng)易（9999.HK）、海信（9000921.SZ）、中信證券（600030.SH）等眾多大企業(yè)在內(nèi)的知名客戶，以及“國內(nèi)國際超100家航空公司”“全球超150萬家酒店查詢及預(yù)訂”等服務(wù)。2016年，同程旅游對(duì)大唐商旅進(jìn)行投資
，象征著同程在TMC板塊的重要布局。大唐商旅創(chuàng)始人黃亮曾表示，同程與大唐商旅能相互轉(zhuǎn)化客戶，同程的全產(chǎn)業(yè)鏈布局也能與大唐商旅形成互補(bǔ)。2021年作為專業(yè)的TMC公司，同程商旅提供的服務(wù)與同程旅行有一定的差異
，比如其支持對(duì)公結(jié)算，部分公司還可協(xié)助企業(yè)簽訂并托管大客戶協(xié)議。簡而言之，TMC不僅能預(yù)訂差旅產(chǎn)品，還能對(duì)企業(yè)差旅進(jìn)行全流程管控與數(shù)據(jù)分析，提出優(yōu)化建議，幫企業(yè)降本增效。也因?yàn)榉?wù)上的差異
，同程商旅和同程旅行在機(jī)票改簽方面并不完全相同。當(dāng)被問及機(jī)票改簽通常需要多久時(shí)
，同程旅行客服的回答是，從提交申請到出結(jié)果的時(shí)間會(huì)控制在兩小時(shí)以內(nèi)，因?yàn)閷T聯(lián)系相應(yīng)航空公司是需要一定時(shí)間的；而同程商旅則無法給出準(zhǔn)確的時(shí)限，需要提供訂單才能明確改簽需要的時(shí)間。另據(jù)“Tech星球”
，有同程商旅客服表示，當(dāng)時(shí)（周鴻祎改簽時(shí)）專員也是按照流程正常處理的，“這個(gè)不是什么官僚（流程）”?div id="d48novz" class="flower left">從這個(gè)角度來看，360本來也有可能是同程商旅的客戶之一。在周鴻祎朋友圈的短信截圖中
，訂單前綴顯示的就是“360商旅-同程”的字樣。而且就在這個(gè)夏天，360智慧商業(yè)才剛與同程旅行等幾方聯(lián)合發(fā)起了暑期旅游節(jié)專題活動(dòng)，雙方的公開合作并不鮮見。來源：周鴻祎朋友圈
不過 這會(huì)是360與同程合作的轉(zhuǎn)折點(diǎn)嗎 旅業(yè)復(fù)蘇 在被周鴻祎怒懟前，同程旅行業(yè)績剛迎來大幅回暖 今年上半年 這既與旅游業(yè)的強(qiáng)勢復(fù)蘇有關(guān)，同時(shí)也受到同程創(chuàng)始人吳志祥近兩年不斷借助收購 來源：罐頭圖庫 吳志祥的操盤，包括了對(duì)之前上市公司體系外 2016年，同程旅行的前身同程旅游曾分拆為同程網(wǎng)絡(luò)和同程國旅兩大板塊 2018年 而沒能第一時(shí)間上市的同程國旅也沒閑著，其于2016年合并重組了萬達(dá)旅業(yè) 2022年，同程旅行先是花費(fèi)超3000萬元并購了同程國旅旗下的兩家全資子公司北京同程國青國際旅行社 與此同時(shí)，同程旅行還加快了對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)標(biāo)的進(jìn)行投資的節(jié)奏 金融方面 來源：愛企查 此外 雖然黃亮并未挑明同程買的是哪家航空公司 除了對(duì)自身業(yè)務(wù)的覆蓋，同程旗下專注早期投資和創(chuàng)業(yè)公司加速的獨(dú)立創(chuàng)投機(jī)構(gòu)同程資本也在今年出手3次 整體來看 一個(gè)月超2000條投訴，周鴻祎吐槽并非個(gè)例 快速擴(kuò)張之下 在黑貓投訴中