近年來
，隨著“銀發(fā)經(jīng)濟”和“兒童經(jīng)濟”市場的蓬勃發(fā)展，“一老一小”消費逐漸成為拉動經(jīng)濟增長的重要引擎之一。為強化老年人和未成年人等特殊消費群體保護力度，促進實現(xiàn)更大范圍消費公平，近日，中消協(xié)梳理了今年全國消協(xié)組織受理的有關(guān)老年人和未成年人消費投訴和咨詢案例，發(fā)布了“一老一小”消費領(lǐng)域投訴情況專題報告。
從全國消協(xié)組織受理的有關(guān)老年人的消費投訴案例來看，老年人消費投訴的熱點主要集中在五大方面：健康類消費
、休閑類消費、理財類消費、養(yǎng)老助老類消費、日常生活類消費。健康類消費被排在了首位
。由于老年人身體各方面機能下降，容易受到疾病困擾，因此，老年消費群體普遍比較關(guān)注健康養(yǎng)生問題，這也就給一些不法商家可乘之機。冒充醫(yī)學專家向患病老年人兜售“特效藥”“救命藥”等“神丹妙藥”;以“高科技”旗號兜售“低質(zhì)”產(chǎn)品坑害老年人等手段層出不窮。中消協(xié)提示
，老年消費者要切記不要輕易相信商家就各類保健產(chǎn)品、科技產(chǎn)品、養(yǎng)生服務的宣傳功效，牢記保健品不是藥物、不能替代藥品，身體健康出現(xiàn)狀況時要及時到正規(guī)醫(yī)院就診。在購買相關(guān)產(chǎn)品和服務前應當與家人進行溝通，必要時征求醫(yī)生意見。在未成年人消費投訴方面
，投訴熱點主要集中在違法向未成年人出售商品或提供相關(guān)服務、誘導未成年人消費針對“一老一小”的問題，中消協(xié)建議立法機關(guān)完善針對“一老一小”等弱勢消費者群體傾斜性保護制度
，如針對老年人在金融理財、養(yǎng)老服務、休閑旅游等消費領(lǐng)域加大法律支持力度;針對未成年人建立電視電影、網(wǎng)絡游戲、短視頻的分級管理制度。中消協(xié)建議司法機關(guān)加強弱勢消費群體相關(guān)訴訟案件研究
，通過完善司法解釋、發(fā)布指導性案例或典型案例等方式，引領(lǐng)審判實踐，統(tǒng)一裁判理念，合理分配弱勢群體舉證責任，強化對弱勢消費群體的司法保護力度。中消協(xié)同時呼吁通過信用約束和終身禁業(yè)等措施嚴厲打擊以侵害老年人、未成年人權(quán)益為目的的虛假宣傳、誘導消費等不規(guī)范營銷行為，切實兜好政府監(jiān)管底線(文/本報記者王薇)
關(guān)鍵詞： 中消協(xié)發(fā)布 消費投訴情況專題報告 消費投訴 兒童經(jīng)濟
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